メルカリの出品者ですが取引終了後に返金したい

質問

メルカリで定形外郵送料340円で送料込み600円で出品した
陶器製の灰皿を購入していただき発送しました。
割れ物なのでプチプチなどでしっかり梱包したのですが、
購入者様の受取評価で「粉々に砕けて使えない状態で到着…」とあり
「普通」の評価がされていました。
取引は普通に終了しています

何とかして600円を返金したいのですが、
良い方法はないでしょうか？

回答No.3

96megabrown

その人の過去の評価内容って正当なんでしょうか。
証拠写真送ってくださいって連絡したら、粉々に割って写真撮るかもしれないですよ。
それに運送中の事故は質問者さんの責任ではないので、気にしないでください。

お礼

詳しいご説明をしていただき、
大変ありがとうございました

回答No.2

omosiroi2

こんにちは！

＞購入者様の受取評価で「粉々に砕けて使えない状態で到着…」

まずは、購入者様に、割れた状態の写真をメールで送ってもらうことが

一番だと思います。

メールで、今回、購入された商品の割れた状態を知りたいので、

写真を添付してほしい旨のおわび状をだし、

それを見てから、本当なら、メールでもう一度お詫びし、

６００円を振り込む、振り込んだら、0月０日に振り込みましたので、

ご確認くださいのメールだし、購入者様からの確認のメールをいただく

そんな感じで、すすめられては、いかがでしょうか？

参考までに！

お礼

詳しいご説明をしていただき、
大変ありがとうございました

回答No.1

6528

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お礼

詳しいご説明をしていただき、
大変ありがとうございました