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アクションセンター→すべての設定→更新とセキュリティ→回復→PCの起動をカスタマイズするにある「今すぐ再起動する」を選んで「PCの電源を切る」を選んでも切れないでしょうか？ あとは一度セーフモードで起動してみてはどうでしょう？セーフモードでも同じシャットダウンを選んでも電源が切れなかったり再起動を実行するとそのまま落ちてしまうような事があるようなら一度OSを一から入れ直して見る事でOSを含めたソフト側の問題か？何かハードウェアに起因しているのか？問題が切り分けたられると思います。
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お礼
お返事ありがとうございます。ハードの問題が濃厚かな？と思います💦