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マウスとキーボードが使えない

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pc FMV ESPRIMO WH77WB
windows10

pcを使っていたところ、オフィスのアップデートがあり、再起動したらマウスとキーボードが使えなくなりました
電池交換し、コネクトボタンを押して正常です
マウスのプロパティを確認してもエラーはありません
タッチパネルのみ使えます

パソコンに詳しくなく検索して出てきたものは試しました
どうかよろしくお願いします


※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

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ベストアンサー率 54% (5351/9876)

Windows 10 カテゴリマスター
ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの動作がおかしくなってしまいました。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=2003-7572
ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを再認識させる方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=6909-3445
あたりは試されたってことですね。

「 完全シャットダウン 」 を実行する方法 ( Windows10 )
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992
一度完全シャットダウンを一度実行してみるとか。

[Windows 10] セーフモードで起動する方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6510-8349
あとはセーフモードで起動した際にも同じくキーボード、マウスが使えないのか?確認してみてはどうでしょう。

起動メニューを表示する方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8211-0372
にある

【F12】キーを押しながら、パソコンの電源を入れ、音が鳴ったら、【F12】キーから指を離します。
音が鳴らなくても、メニュー(Menu)が表示された場合は、【F12】キーから指を離します。

をしてもメニューが表示されないかどうか確認してみるとか。
お礼コメント
mimosa704

お礼率 100% (1/1)

セーフモードの起動から試したのですが、キーボードが使えずにシャットダウンしたところ、何故か直りました!
ご親切にありがとうございました
助かりました
投稿日時:2017/08/19 20:28
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