一部の文字が入力できない

質問

３日前に購入したノートパソコンFMVA53A3Wです。
Officeのライセンス認証時に必要なプロダクトキーを入力しようとしましたが、一部のキーが反応せず入力できません。
Nun LockやCaps Lockの問題ではなさそうです。
何方か解決方法をお知らせ願えませんでしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

Sumipan

プロダクトキーには使用されない文字があり、
その文字については入力できない仕様となっています。
※0(ゼロ)、1(イチ)、等は入力不可
参考URL(Microsft)
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_other-mso_other-msoversion_other/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88/ec29d023-aa3e-4347-bbcb-9ad6ea339f7e

Officeプロダクトキーを入力する部分ではなく
例えばブラウザ、notepad等ですべてのキー入力が可能であれば
もう一度Officeプロダクトキーを確認して
見間違いがないか,確認してみてはいかがでしょうか。
私も0とOを見間違えて焦ったことがあったので…。

回答No.2

AsarKingChang

一部のキーとは何のキーでしょうか？
ただ、ライセンスとあるので、通常の数字などでしょうが。
そのキー(押せない)は、メモ帳などでは
入力できるのでしょうか？
情報が何もないので、判断ができませんが、
全てのアプリなどで、入力できないのであれば、
元々「故障品」だったと考えていいかと思いますが、
3日前ということで、この場合は、初期不良とみていいのではないでしょうか？
ということで、回答ですが、販売店と相談するのが一番
解決に近い要件と思われます。

回答No.1

k-josui

> ３日前に購入した
販売店に持ち込みましょう。