windows10でブルースクリーンが必ず出る。

質問

5年ほど前にEPSONダイレクトで購入したi7を搭載したノートPCで

Endeavor NA601E
型番：NA601E

この機種で、本日から起動してアカウントでログインしてアイコンなどをクリックしても全く応答せず、数分後にブルースクリーンが表示され強制再起動するような状態になっています。

先週までは通常操作ができていました。

原因を調べたいのですが、タスクマネージャーなども起動できず詳細を確認することができません。

また、とてもHDD付近の温度が高くなるようで、ファンがものすごい勢いで回る音がしています。

このような場合、どうしたら良いかご教示頂きますよう、よろしくお願い致します。

回答No.8

noname#242220

大体が内部清掃すればいいと考えます。
そんな簡単に買い替えする予算が贅沢に有る訳じゃないしね。

回答No.7

dark1983

同じような症状のノートを修理しましたので参考まで・・・
原因は内部に埃が詰まって、冷却能力低下でチップが高温で正常に動作できなくなりブルースクリーンや、いきなり電源OFFになる。
ファンがものすごい勢いで回るのは温度センサーで高温になっているから全開で回っているためでしょう。
簡単に言えば、大抵は冷却ファン周りを掃除すれば治ると思われますが、初心者ではかなり厳しいでしょう。サービスセンターの様なところで掃除してもらえるならやってもらった方がいいかもしれません。

慣れてないと壊してしまう可能性高いので、壊れる覚悟がおありなら・・・
ノートPCは分外が難しい上に、CPUとグラフィックのチップに固定されているファンを外して掃除するパターンになります（メーカーや機種によって違う）。ファンとチップの間にはグリスや熱伝導用のシートなどの交換。これらの部品を外すと再使用出来ない場合があるので、昼間にやって必要になったらお店に買いに行く感じかな？分解の仕方などは、動画や写真でいっぱい出てるので、自分のPCと同じか近い機種を見て作業する感じです。

とりあえず、参考でファンの簡易清掃までが載ってるURLを貼っておきます。
エアスプレーでかき出せれば運がいいですがおそらくスポンジ状に溜まってると思います。右上のファンと中央に銅のヒートパイプが一体型になった部品になっていますのでこれを外して分解。ファンと排気口との間にびっしり埃がたまってると思います。
もしかしたら、ファンの灰色のプレート黒いネジ４つ外して分解できるかも？黒い部分は固定する保護テープみたいなもの。大抵ははがして再使用。

これら掃除が完了してもブルースクリーンとか不具合出る場合はファイルの修復作業か、クリーンインストールをしてください。強制的に電源が落ちたりしたためファイル破損の可能性もあります。

参考URL：

http://kentand.wagakkkk.client.jp/na601e-fan.htm

回答No.6

ithi

techhouse さん、こんばんは。

5年前のノートだとすると、いくらI7でも、そろそろ新しいPCにすべきだと思います。10はなんだか、その頃のPCにとっては，厳しいＯＳだと思いますのでね。後正直2年がとこだと思いますよ。メモリは増設しました？

回答No.5

skp026

まず試すと良いことはセーフモードです。
起動からフリーズが再現するまえに手早く実行ください。
以下はセーフモードへの手順です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017878

セーフモードではフリーズは再現しにくい可能性が高いですが、
もしフリーズしてしまうなら、深刻な状況と言えます。
その場合は一旦工場出荷状態にリカバリーして、
フリーズが再現するか試すと良いかもしれないです。
再現するなら、ハードウェアの物理的な不具合の可能性があります。

以下はフリーズしなかった場合に役立つものです。

Endeavor NA601EをWindows10にアップグレードする場合の情報です。
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=025760
上記にはWindows10にする場合の注意点や
10用ドライバなどの説明があります。
未適用のものがないか確認ください。

以下はWindows 10でシステムの復元を使用して
パソコンを以前の状態に戻す方法です
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
根本解決ではないですが、以前の状態に戻して
正常に動作するならとりいそぎ利用はできると思います。

以下はイベントビューアの見方です。
https://win10labo.info/win10-event-viewer/
見るポイントは再起動直後ではなく、
フリーズするまでの数分間です。
ただし、必ずしも原因特定に役立つものが
あるとは限らないのと、なかなかに面倒です。

以下はダンプについての情報です。
https://www.billionwallet.com/windows10/memory-dump.html
ちょっと複雑ではありますが原因特定に役立つことがあります。

参考にならなかったらごめんなさい。

回答No.4

TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）

今さらどうしたものでもないかとは思いますが、HDDの上あたりをUSB扇風機みたいなので冷やす。とかアルミのヒートシンクを置くとか。

ファンの異常回転は、CPU周りの温度であることが多く、冷えていない→グリースの塗り直しまたはファン周りの掃除などが有効だと思いますが、、しかしですね。大変な割に成果も半々くらいの確率。

ブルー画面の大半はデバイスエラーかウイルス？
正常な環境下で、再セットアップもしくは回復イメージディスクでリトライかもです。正常もたいへんだが、

1番はメーカー修理依頼。もしくは新調！

回答No.3

noname#242220

ブルースクリーンが出るのは『ドライバー』の不具合です。
セーフモードで起動して症状が出なければ『ディスプレイドライバー』を
更新してください。

おそらくGPUチップが誤動作してます。
放置すると本体が起動不可に成ります。

回答No.2

roadhead

ブルースクリーンに何かメッセージが出ていませんか？
そのメッセージに原因を特定する内容があるので写真を撮ったりメモしましょう。
そしてその画像を質問と合わせて上げれば解決の糸口になります。
それが無ければここで有効な回答は困難です。

お礼

回答頂きありがとうございます。

次のようなブルースクリーンの内容が表示されます。

（エラー内容）
問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

この問題と可能な解決方法の詳細については、http://windows.com/stopcodeを参照してください。

停止コード：REGISTRY FILTER DRIVER EXCEPTION
失敗した内容: WdFilter.sys

どうぞ、ご教示頂きますよう、宜しくお願い致します。

回答No.1

OKWavex

修理に出す
買い替える

お礼

回答頂きありがとうございます。
メーカーに直接問い合わせ見るのが一番ですね。最近このPCでディスクがおかしいとか色々とエラーも出ているので、もうすでに自分で対応できる範囲を超えてるかもですね。
しかし、i7のPCだし、買って5年くらいのPCなので正直惜しいですね。