ドライバーの更新後にブルースクリーンになってしまう
- デバイスマネージャーのBluetoothのドライバーを更新した後、PCを再起動するとブルースクリーンになってしまう問題が発生しました。
- ドライバーの削除を試みましたが、起動時に再びブルースクリーンが表示されてしまい、パソコンが起動できません。
- ブルースクリーンのエラーコードは「page_fault_in_nonpaged_area(netwbw02.sys)」です。助けていただける方、よろしくお願いします。
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ドライバーの更新後にブルースクリーンになってしまう
デバイスマネージャーのbluetoothのところからドライバーの更新をし、PCを再起動したらブルースクリーンになってしまいました。 慌ててデバイスマネージャーよりドライバーの削除をしましたが、その後も起動時にブルースクリーンになってしまっていて立ち上がりません。ブルースクリーンの時のエラーはpage_fault_in_nonpaged_area(netwbw02.sys)です。 どなたか助けていただけないでしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
- tgreen
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手動で更新した際に、正しくないドライバを指定したことが原因の可能性があります。 セーフモードで起動できるならそこからWiFIドライバとBluetoothドライバの両方を削除してください。Bluetoothはいくつもありますが、すべて削除してしまったほうが無難です。その後、有線LAN接続または別のPCでLenovoサイトからご利用機種向けのWiFiドライバとBluetoothドライバをダウンロードしてインストールし直してください。 海外で同じメッセージのトラブルの報告があり、ドライバーの入れ直しで解消したということです。
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- skp026
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netwbw02.sysはインテルのWi-Fiモジュール向けドライバのようです。BIOSでWi-Fiを一時的に無効化すれば、起動する可能性があります。 以下はメーカー推奨のBIOSへの入り方です。 https://support.lenovo.com/tr/ja/solutions/ht500222 セーフモードでの起動も必要かもしれません。以下はセーフモードへの手順です。 https://support.lenovo.com/rs/ja/solutions/ht116905 根本的な解決には、メーカー推奨のデバイスドライバの適用を試すことですが、まずは正確な型番を確認ください。 確認にはGoogleなどで、 thinkpad 型番 見方 以上のキーワードで検索して該当する記事をご覧ください。 以上、参考にならなかったらごめんなさい。
補足
回答ありがとうございます。 thinkpad T540p 20BE-CT01WW OS windows8.1です。 パソコンそこまで詳しくなくてすみません。BIOSから立ち上げ方は教えていただいたサイトで確認できました。 BIOS画面からWI-FIを無効にしようと思ったのですが、その項目らしきものが見当たりません。。 config→network→wake on lan ［AC Only］ UEFI IPv4 network stack ［enabled］ UEFI IPv6 network stack ［enabled］ UEFI PXE BOOT PRIORITY ［IPV4 first］ こんな感じのものだったら見つかったのですが、これは違いますよね？
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ありがとうございます！ 無事に解決いたしました👍