Xperia sov33のSIMロック解除失敗？

質問

先日、中古でauのxperia sov33を購入しました。

auのサイトで、SIMロック解除可能日を確認し、auショップでSIMロック解除手続きを行いました。

その後、Docomo系のSIMで通信テストをしたのですが、通信ができず、auショップに問い合わせたところ、Volte対応SIMしか使用できないとのこと。
SIMロック解除できていないのでは？と問い合わせても、すでにお客様のIMEI番号はSIMロック解除されているため、これ以上SIMロック解除はできかねます、と回答されました。

そのため、先週UQ mobileのVolte対応SIM(UQ mobile Multi IC Card01)を申し込み、先ほどSIMを差し込み、設定を行おうとしましたが、SIMロックが解除されません。

具体的には、「設定」→「機器の状態」→「SIMのステータス」
→「SIMカードステータス」→「SIMのステータス更新」
→更新に失敗しました

※SIMカードの抜き差し、再起動、端末の初期化を行っても状況は改善せず。
※ロック画面上部に「通信事業者によりSIMロック中です-通信サービスはありません」とスクロールしています。

何度やっても「更新に失敗しました」となり、CPA接続設定を行うことができません。
SIMロック解除ができていないのでしょうか？もう一度、auショップで相談した方が良いのでしょうか？

最悪、海外のサイトからSIMロックコードの購入を考えていますが、不慣れなauショップ店員だったため、SIMロックが行えていないのでは？と考えています。
ちなみに、「SIMロック解除登録申込書 兼 お客様控」という書類ももらっているため、なぜSIMロック解除ができていないか、スマホ本体側の不具合も疑い出しています。

まとまりのない文章になってしまい、申し訳ありませんが、詳しい方がいらっしゃいましたら、お知恵をお貸しください。

回答No.1

twin-dog · ベストアンサー

電話アプリで「*#*#7465625#*#*」と入力してください。
入力後に出てくる画面の「携帯電話事業者」項目が「ロック解除されてます」と出ていればsimロック解除済みです。
auショップの回答通り、すでにsimロック解除されていれば、再度simロック解除コードを購入して入力されても解除されません。
（既にsimロック解除されてるのだから当然です。）

ちなみにいくらsimロック解除を行っても、必ずしも他社のsimが使えるとは限りませんし、実際販売キャリアもメーカーも動作保証してません。

補足

ご回答ありがとうございます。
ただ、*#*#7465625#*#* では、何も開けなかったため、

*#*#7378423#*#* を入力し、
Servie info →　SIM Lock　を確認していますが、
[x]Network subset 10
となっており、その他の項目にはチェックが入っておらず、数値も0となっています。

回答No.3

twin-dog

auの端末はsimロック解除の条件に回線契約者であること。と言うのは入っていません。
2015年5月以降にauから発売された端末で、購入後181日以上経過していること。
ネットワーク利用制限中の端末でないこと。
の3つだけです。
したがって、白ロム機であって、上記3つの条件を満たしている端末であれば、中古端末購入者であってもauショップ持込の上、手数料3000円+税を支払えばsimロック解除を行ってもらえます。

ただしオンライン上でMy auにアクセスしてsimロック解除を行うには、auの回線契約者で無ければ出来ません。

参考URL：

https://au-cs0.kddi.com/au-support/sui/SUI001W001/SUI0010001BL.do

補足

おっしゃる通りです。そのとおりにauショップでSIMロックを行いました。

回答No.2

takahashi22

中古でauのxperia sov33を購入したとのことですが、simロック解除は、auの携帯端末の回線契約者でないと、解除ができません。

つまり、中古で買った場合、simロックは解除できません。

お客様控えを持って行って、手数料の返還を求めるしかないと思います。