• 締切済み

お出かけ転送試聴するとアプリが落ちます

BDZ-EW500とiPhone6s＋をモバイルルーターAterm MR04LNで、デッキ側は有線、スマホ側は無線WiFiで接続しておでかけ転送の試聴を試みるとアプリのVideo & TV SideViewが落ちます。アプリを立ち上げるとデッキに保存したタイトル閲覧はできてます。どのような対応をすればいいのかご教示いただけますでしょうか。アプリに課金しようか検討したいのですが、試聴ができず困ってます。よろしくお願いします。 デッキソフトウェアバージョン24.3.018 iOSバージョン10.3 ルーターバージョン1.3.0 アプリバージョン4.7.1 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

専門家の回答 ( 1 )

回答No.1

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 お手数ですが、下記URL にて操作をおこなっていただき、改善がみられるかご確認ください。 ■iPhone／iPadを使った「ワイヤレスおでかけ転送」の制限事項や、視聴できない場合の対処方法を確認したい（Video & TV SideView） http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1404040062223/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9312398 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ※ご注意※ ●アプリの再インストールについて Video & TV SideView Ver.4.7よりiOS9以降でのみご利用可能となります。 iOS8以前の端末をご利用の場合は、Ver.4.7以降はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。 なお、Video & TV SideView の旧バージョンの提供は行っていないためiOS8以前の端末からVideo & TV SideView(Ver.4.6.x以前)をアンインストールしますと再度インストールすることができなくなりますのでご注意ください。 ●おでかけ転送済みファイルについて Video & TV SideView」アプリをアンインストールすると、モバイル機器に 「ワイヤレスおでかけ転送」したタイトルは消去され、視聴できなくなります。 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ どうぞよろしくお願いします。 なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9312398 よろしくお願いします。

second_viola
質問者

お礼

ありがとうございました。 アカウント設定をツイッターでやり直したところ、お出かけ試聴ができるようになりました。 お手数おかけして申し訳ありません、ありがとうございました。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

もっと見る
みんなの回答
  1. カテゴリ
  2. 家電・電化製品
  3. 音響・映像機器
  4. Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー

関連するQ&A

  • iPad miniを使ってお出かけ転送したい

    BDZ-EW500とiPad miniをモバイルルーターAterm MR04LNで、デッキ側は有線、スマホ側は無線WiFiで接続しておでかけ転送の試聴を試みるとアプリのVideo & TV SideViewが落ちます。アプリを立ち上げるとデッキに保存したタイトル閲覧はできてます。どのような対応をすればいいのかご教示いただけますでしょうか。アプリに課金しようか検討したいのですが、試聴ができず困ってます。よろしくお願いします。 ※iPhone6s plusと同回線環境で同様の状態になりましたが、理由がわからないまま試聴できるようになりました。 デッキ、ルーター、iPadのソフトウエアバージョンは全て最新で、アプリは一度アンインストールして再インストールしましたがダメでした。デッキ、ルーター、iPadの再起動後にも確認しましたがダメでした。 お出かけ転送の制限にかかるような動画ではなく、おでかけ転送用データも作られていることは確認しています。 Wi-Fiルーターは家庭内で１つしか使っていません。 iPad miniは第四世代です。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • お出かけ転送でBDZ-EW500を見つけられません

    環境は、ビデオはBDZ-EW500、スマホはSO-03G、ソフトはビデオ9.5.A.1.4.。ホームネットワークでBDZ-EW500がほとんどの場合ONになりません。ただし、ONにできる場合もあり。昔からたまにはあったが、最近ほとんどだめになった。 不思議なのは、ソフトVideo&TV SideViewのホームネットワークでは、常に安定して認識できていること。このことからWifiとかルータの問題ではなさそう。 ダウンロードできないため、外出先でビデオがみれません。助けて下さい。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • 急に「ワイヤレスおでかけ転送」ができなくなりました

    (1)XPERIAスマホのアプリ「ビデオ」を使い、メニューから「ホームネットワーク」を押すと、「機器が見つかりません」と表示されるようになりました。先週まではブルーレイが表示されていました。このため、「ワイヤレスおでかけ転送」ができなくなりました。 (2)同じスマホのアプリ「Video&TV SideView」では、メニューから「ホームネットワーク」を押すと、ブルーレイが表示されます。実際にワイヤレスで「家じゅうどこでも視聴」が利用可能です。 (3)ほかにXPERIAタブレットも持っていますが、こちらではアプリ「ビデオ」のメニューから「ホームネットワーク」を押すと、ブルーレイが表示され「ワイヤレスおでかけ転送」が利用可能です。したがって、ルーターに原因はなさそうです。 ・使用機器　 　ブルーレイ：BDZ-EW520 　スマホ：XPERIA Z5(docomo SO-01H) ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • お出かけ転送について教えて下さい。

    ブルーレイプレイヤーＢＤZ-EW1100を使っております。 今、XPERIA Z5をGALAXYS8に機種変更を考えております。 お出かけ転送は、使えるのでしょうか❔ その時に使用するアプリは、何をダウンロードすれば、宜しいのでしょうか❔ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • おでかけ転送できません

    BDZ-EW1200からiPhon6へのワイヤレスおでかけ転送がうまくいきません。時々成功しますが最近は毎回(失敗)します。 途中までがんばって作業してくれるのですが、少しするとwifiから4G回線に切り替わり、スクロールバーが動かなくなっておしまいです。 おでかけ転送失敗例はちゃんとカウントされます。 何が悪いのか分かりません。 どなたか解決する糸口をご教授いただけたら幸いです。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • iPhoneへおでかけ転送できなくなりました

    BDZ-EW510保有しています。先週からiPhone5sから6に機種変しました。Twonky beamアプリでブルーレイからiPhoneに録画番組を転送していました。6に機種変してから転送しようとすると、アプリ上に「この項目がありません」という表示が出てきて転送がうまくいきません。Wi-Fiは正常ですし、念のためアプリも消去再ダウンロードしたのですが、うまくいきません。ブルーレイのバージョンは最新です。録画番組はおでかけ転送設定しています。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • ワイヤレスおでかけ転送ができません

    BDレコーダーはBDZ-ET1100です。Xperia Z5 SO-01Hでワイヤレスおでかけ転送ができません。解決方法について助言をお願いします。 マニュアルに従いレコーダーの設定をし、Video&TV SideViewアプリのホームネットワークメニューにはBDZ-ET1100が表示されています。リモコン操作やモバイル視聴も問題なくできますが、ワイヤレスおでかけ転送をしようとすると「ワイヤレスアクセスポイントが接続されていません」とメッセージが出てしまい転送できません。また、「ビデオ」アプリでホームネットワークメニューを見ると、こちらは「機器が見つかりません」と表示されてレコーダーが表示されていない状態です。 どうかよろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • iPad Air におでかけ転送

    iPad Airをドコモで2014年8月に購入。これに、SONYのBDZ-EW1000からお出かけ転送したい。必要な2個のアプリはiPadに入れて、無線LANで機器検索しても、EW-1000は発見できません。Ｗi-Fi接続確認しています。XPERIA S0-01EとEW-1000と接続できて、お出かけ転送できます。とすると、EW-1000は我が家の無線ＬＡＮネットワークにあると考えられるのでないでしょうか。すると、iPad AirとEW-1000の間の問題でしょうか。iPadのiOSは7.1.2です。 教えてください。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • Wifiおでかけ転送できない

    次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】BDZ-ZT2000 【ソフトウェア】 Android OS experia XZ 【困っている事】 Video & TV SideViewのアプリ使ってWi-Fi環境でおでかけ転送をしたいのですが、ここ２週間ほの、携帯とBDRとを同じネットワークに繋いでいるにも関わらず「外出先からはできません。機器と同じネットワークに接続してください」というエラーがでます。 何が問題でしょうか？ 解決方法を知りたいです。 Video & TV SideViewにて「機器登録」というメニューをした際に、自動検出されず、BDRメニュー内にあるネットワーク情報に記載されるIPアドレスを入れても、見つかりませんと言われます。。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • 外出先試聴おせない

    ソニーのブルーレイ、BDZ-EW1200 を購入して初期設定は完了しました。無線LAN接続も問題ないです。 TV SideViewも TV SideViewプレーヤープラグインもインストールして、外出先録画もチェックは入って問題ないのですが、どうしても外出先試聴にチェックが入りません。 その後にでるサイトで出てるブルーレイ、スマフォ端末の再起動、ブルーレイのリセット、アプリの再インストールなど試したのですが、やはりチェックが入りません。 解決策を教えていただけますと幸いです。 ちなみにスマフォはsol23（Z1）です。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する