通話が聞き取りにくかったり雑音が混じったり

質問

私の住んでいるマンションと家族の住んでいるマンションは直線距離で2kmほどですが、その間はマンション(障害物)だらけです。
ソフトバングのガラケーを家族全員使用しているのですが、電話をする時間帯(主に17:00～19:00)によっては、

・通話が聞き取りにくい
・雑音が混じる
・声が遠くなる(小さくなる)
・プツプツ途切れる

みたいな症状がでます。
これはどうしてでしょうか？
場合によっては、携帯の故障の可能性もありますか？

回答No.2

noteblue

使用している機種にもよりますが

・通話が聞き取りにくい
これは、お互いに同じソフトバンクですか。それとも違う会社でしょうか。
基本的に同じ携帯会社間の通話でないと音質は良くありません。
つまり、お互いにソフトバンクにすることが条件です。
相手がドコモやauとなると多少音質下がります。

・雑音が混じる
雑音が入るのはソフトバンクの携帯によく出る症状ですが、携帯のアンテナが4本だったり3本でも実は他社よりも弱い電波になっている事が結構あります。
この場合は、他社に乗り換えで解決できます。

・声が遠くなる(小さくなる)
これは、お互いの電話機の仕様だと思います。
つまり、機種の音量がどこまで上げることができるかとか、マイクが自然と手で塞がってないか。

・プツプツ途切れる
これもソフトバンク特有の症状です。
途切れるということは携帯は3G仕様の折り畳みか通話時に3Gに切り替わるスマホでしょうか。
ソフトバンクの3G通話は結構途切れ＆音質低下、雑音多いです。
また、スマホ（4G）への移行を各社行っているので、今までの3Gの電波の一部を4Gに移行しています。
そのため、3Gの電波は必要最低限に各社なっており、人口が多い地域で3Gでの通話を行うと時間帯によりますが音質低下になることがあります。
ソフトバンクの3Gは2Ghzと900Mhzの2種類がメインですが、2Ghzを優先に受信・通信する仕様になっている様ですので、途切れやすいと思います。
他社、ドコモであれば2Ghzと800Mhzですが状況によりどちらも受信しますので、音質低下や途切れは私の環境ではほとんどありません。

解消したいのなら家族のすべてがドコモにするのがおすすめです。

お礼

ありがとうございます。
ソフトバング特有の症状なんてものがあるんですね。
とても為になりました。

回答No.1

qq149598100

携帯電話同士が直接通信して通話が成り立っている訳ではないので、
・それぞれのお宅から基地局が遠い
・基地局との間にマンションがあるため電波が弱い
・時間帯によってその基地局が受け持つ通話人口が増えるために、１回線当たりで使える帯域が減る
などの理由だと思います。

携帯のモデルによっては多少の差はあるかもしれません。他の場所で問題なく使用できるのであれば、故障ではないでしょう。

経験上、それぞれの携帯電話機が繋がっている基地局が遠いと、当たり前のように通話中に切れたり聞き取れなかったりします。（まさに「お話にならない」程です）
片方を固定電話（IP電話）にすると劇的に改善されるので、所詮は無線機器なんだと思うしか…。

家庭用の基地局（フェムトセル）を設置して貰うと改善される場合もあります。電波法に縛られる機器なので、条件・調査・手続き等いろいろ障壁はありますが。
http://www.softbank.jp/mobile/service/home_antenna_ft/
キャリアに相談するしかないと思います。

お礼

ありがとうございます。
現在も使い続けておりますが、携帯の故障ではなく外部環境が原因みたいです。