Windows8.1～10へのアップグレードの不具

質問

こんにちは。
現在、Windows8.1のPCを利用しております。
以前、Windows10へのアップグレードが無償だった際に、
アップグレードを何度も試みましたが、
結局アップグレードができませんでした。

また、その際、アップグレードをした方たちが、エクセルがすぐ落ちるなど不具合を仰っていたため、結局アップグレードしませんでした。

しかし、未だに5回に1回ペースでPCの電源を切る際、
「更新してシャットダウン」のみしか選択できなくなり、
立ち上げ直すと長時間のプログラムの読み込みと、結果的に更新できなくなった旨が表示されてしまいます。

今の事象の解決方法と、
次また新しいバージョンが出た場合のアップグレードする方法を
どなたかご教授お願いします。

回答No.3

noname#243926 · ベストアンサー

windows8.1の初期の環境で、windows8.1のリカバリーディスクを作成する場合は、
有効になっているウイルス対策ソフトを無効にします。
また、PCに繋いでいるすべての周辺機器を取り外し、インタネット接続を遮断した上でリカバリーディスクを作成します。

windows8.1からwindows10へのアップグレードを何度か試みるもすべてが失敗をした場合、
windows8.1に戻されますが、何らかの理由で完全なwindows8.1に戻ってない状態も考えられます。

手元にwindows8.1のリカバリーディスクがあるなら、ダメもとでリカバリーディスクを使って完全なwindows8.1に戻すをことを進めます。

PCをリカバリする前に、必ず外付けのハードディスクにバックアップを取ってください。

お礼

ありがとうございました！

回答No.2

USS-Enterprise

>アップグレードを何度も試みましたが、
>結局アップグレードができませんでした。
今起こっている現象の原因は、このアップグレードを試みたことによるものだと思います。アップグレードに失敗した結果、元の正常なWindows8.1の状態に戻せなかったのでしょう。このような方も数多くいるようです。

根本的な対策は、データのバックアップを取った上で
・システムのバックアップを取っていればその状態に戻す
・Windows8.1を上書きインストールする（アプリケーションを引き継ぐ）
・PCを工場出荷時にリカバリする
・新たなOSをクリーンインストールする（アプリケーションは自力でインストール）
の何れかしかないと思います。

Windows10へのアップグレードに失敗したということは、元のOSに戻す際にも問題が出かねないということ。アップグレードは失敗することも想定しなければなりません。
システムパーティションを含め、日頃のバックアップは必須です。

補足

ありがとうございます！

すみません補足で、アップデートができなかかったのは、マカフィのせいだと思うんですけど、
機能を止めてやり直しても、その時アップデートしきれなかったんです。

これも、もし
マカフィが原因だった場合の対処法もご教授頂ければ幸いです(・・;)

回答No.1

aokii

OSの再インストールをお勧めします。