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Windowsの画面が立ち上がらない！対処方法はある？
wasi0404の回答
- wasi0404
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Symantec社製「Norton GoBack」がインストールされていると再セットアップができないそうです。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008282 また、機種が全く違いますがBIOSの設定によっても再セットアップができないとのことです。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013284 これらが問題ないのに再セットアップ画面が表示されないなら、ハードディスクの故障じゃないかと思います。 ハードディスクが故障していれば再セットアップが起動できませんし、再セットアップディスクからの再セットアップも不可能です。 5年使用 ということで、ハードディスクが故障したとしてもおかしくない使用期間ですが、本当にハードディスクの故障なのか、あるいは別の故障かは、ご質問の内容だけではわかりません。 サポートに連絡して、修理を依頼するのが最も確実です。 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1 しかしこの料金表で、該当する症状の修理費用を見ると、個人的にはいっそのことパソコンを買ったほうがいいとさえ思える金額です。 一応診断だけしてもらう（5,000円）という方法もありますが。 http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html 質問者さん自身がハードディスク（数千円）と再セットアップディスク（10,800円+代引き手数料）を購入してチャレンジしてみるというのはどうでしょうか。 ハードディスクはあらかじめフォーマットが必要かもしれません。 その前に今一度、「Windows 7でパソコンが起動できない場合の対処方法」のページでチェックしてみてください。 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=010997
noname#259849
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noname#242220
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