ATMで預け入れしたお金が口座に入っていない

質問

預け入れしたはずのお金(私の中ではかなり高額)が口座に入っていませんでした。残高明細書も貰いませんでした。通帳記入しましたが、やはりお金は入っていませんでした。
預け入れしたのが2週間も前の話で、その間お金が入っているものだと思っていたので、確認もしませんでした。確認し、頭真っ白、かなりショックです。2週間も前の事なので、確実に預け入れしたかも正直自身がないです。かなり抜けた性格なのでお金を入れたまま蓋が空いた状態で帰ってしまったかもしれません。警察にも届け出をしました。だいぶ日にちがたっていますが、預け入れの履歴を銀行は調べてくれますかね？

回答No.8

noname#210804

操作をしなかった場合も含め、監視カメラがあるので、まずそのATMのある銀行にいきましょう。同じ系列の銀行でもいいです。

いった日時がわかれば銀行で調べてくれます。
そこに写っていれば、そのあとに操作した人も同じく調べてくれますのでその人の取引履歴から調べてくれます。不明な場合は、警察にも届けてあるのでといえば、警察と連携して調べてくれます

回答No.7

y-y-y

＞　残高明細書も貰いませんでした。通帳記入しましたが、やはりお金は入っていませんでした。

「残高明細書」とは、ご利用明細書のことですか？

ＡＴＭ操作時に通帳なしなら、「ご利用明細書」が必ず出てくるはずです。
または、通帳を入れれば印字されますが、最近のＡＴＭは、「ご利用明細書」は出てこないことが多いです。

質問分からは、通帳を入れずに、しかも、「ご利用明細」を貰っていないとなると、お金を入れたけれども、ＡＴＭの操作を忘れた、操作していない、ことも考えられます。
（お金を入れて、ＡＴＭを操作していれば、通帳に印字か、ご利用明細が出てくるの、どちらになるはず）

お金をいれたまま、ＡＴＭの操作を忘れた、操作していないとなると、ＡＴＭはお金を取り込んで（お金を入れるところを閉じて）、次の人のために待機状態になるかもしれません。
ＡＴＭが取り込んだ状態だけのままのお金なら、銀行で分かるかもしれません。
ただ、ＡＴＭの操作を忘れた、操作していないとなると、ＡＴＭの防犯カメラが動作していないおもしれないません。

そのＡＴＭの銀行に問合せましょう。

＞　預け入れの履歴を銀行は調べてくれますかね？

通帳記入をしても、印字されないということは、銀行でも履歴は分からないかもしれません。

回答No.6

cutustia

そんなにうっかりさんなら別な銀行に預け入れたって可能性はないですか？

預け入れの履歴は銀行で自分でもできますので銀行へ

回答No.5

terepoisi

ATMでは投入口が開いたままそこにお金が残っていると
次に操作した人の勘定として扱われることがあります。
私はあなたの例とは逆で、投入口にあったおカネを銀行の指示で所定の箱に入れた後
自分の通帳を入れたらその分引き出したことになっていました。

上記のとおりだと銀行全体の勘定としては合っているはずなので
貴方の入金した額と操作を証明する方法がないか銀行に相談してみてください。
当人に覚えのない入金なら届け出されているかもしれません。

回答No.4

Heavypunch

警察へ行ったりここで質問するより先に、まずは銀行に相談するべきです。

預け入れをした日と時間を、だいたいでいいから憶えてますか。
いよいよとなったら、防犯カメラの映像を見て、本当に預け入れの操作をしているか確認するしかないですね。
ATM本体にもカメラが付いていて、機械に触った人を一人残らず撮影してます。

2週間くらい前なら、消去されずに残ってるでしょう。

回答No.3

tpg0

こんにちは。

まず、質問者様自身がＡＴＭに確実に預け入れた記憶が曖昧な状況では警察も銀行も事件や事故として取り合わないと思われます。

少なくとも、ＡＴＭに預け入れた際の「ご利用明細書がある」なら、ご利用明細書が証拠になりますが、ご利用明細書も貰わなかった(ＡＴＭ操作で意図的に発行させなかった)というなら記憶違いとして扱われるだけと思います。

唯一、望みがあるのはＡＴＭ操作をした日時の防犯カメラに残された映像ですが、仮にＡＴＭ操作をした映像が残されていても現金を幾ら入金したかまでの証拠はＡＴＭに記録されてない限りは、顧客側(質問者様)の過失(操作ミス)として扱われて補償されることはないでしょう。

回答No.2

noname#230414

ATＭの場合はご利用明細表が出てきますので、取り忘れしたり、蓋が空いたままですと
ブザー鳴りますのでわかりますが。
入金の確認は、日時・1万円何枚・5千円何枚とか分かりますので銀行に行つて調べてもらつて下さい。

回答No.1

WhatisLOVE

銀行で履歴は調べてくれると思いますよ。
通帳と身分証ぐらいは持っていけば大丈夫かと思います。

＞お金を入れたまま蓋が空いた状態で帰ってしまったかもしれません。
その可能性は低いと思います。
通常はお札だけでの入金の場合は、お金を入れた後自動で閉まるようになっています。（機械によって違うかもしれませんが）
ただ硬貨も入金する場合、ボタンを押さないと閉まらない機械もあります。

警察に届けて、銀行で確認してもらえば監視カメラでどういう状況だったかわかるんじゃないでしょうか。