デスクトップのインターネット画面に接続できない

質問

タイルのyahooは開けますが、デスクトップ画面のインターネットエクスプローラーを栗生しても問題があると、突然開けなくなり、何度繰り返しても接続に問題があるとなります。どうしたら直るでしょうか？デスクトップのiTuneは開けてショップも開けるのでインターネットに接続はできています。なぜかデスクトップ画面のやインターネットエクスプローラーだけ接続できません。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

narashingo

A.No1です。

＞なぜ治ったのかわかりやすく教えていただけるとありがたいです。

Windows Updateをしたら治ったのでしたら、VAIOケアでデフラグツールなどのリフレッシュは関係ないと思いますよ。
他に同じ現象の方があるとは聞かないので、Vaioだけの話ではないでしょう。

余り聞いたことがない現象なので、Windows UpdateやVaioPC自体のソフトの更新があれば、必ず適用することを心掛けてください、としか言えないですね。

回答No.3

naoto0216

この辺が関わっているかもしれませんね。

「YahooツールバーをインストールしたIE（Internet Explorer）が、
ネット接続できなくなったり、起動時にエラーが表示されたり、正常起動
できない問題が発生」

http://freesoft.tvbok.com/cat97/2015-2016/ie_2015430.html

http://togetter.com/li/814686

回答No.2

naoto0216

「突然開けなくなり」というのは、IE自体が起動しないという
意味でしょうか。
それとも、ホームページに設定されているページが開かない
ということでしょうか。

「タイルのyahooは開けますが」ということですが、これは
IEで開いているのでしょうか。それとも別のブラウザ？

お礼

回答ありがとうございます。SONYに直接電話で聞いたところ、コトロールパネルのシステムとセキリュティでウインドウズのアップデートをしたら治りました。Windows8.1ですが、ウインドウズボタンを押してタイルの出る画面からはYAHOOが開けるのですが、デスクトップ画面から開けませんでした。前日にVAIOケアでデフラグツールなどのリフレッシュをしていました。
それが原因だということですが、意味が理解できておりません。なぜ治ったのかわかりやすく教えていただけるるとありがたいです。

回答No.1

narashingo

デスクトップ版のIEだけが接続できないのでしたら、Firewallが遮断しているようなことはないですか？

一般的に各サイトの表示ができない場合の対処はありますが、アドオンを無効にして起動やセキュリティソフトを一時無効にしてみるとか試してみてください。
（[Internet Explorer 11] 「このページは表示できません」と表示されて、ホームページが見られなくなりました。）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1610-2760

お礼

回答ありがとうございます。SONYに直接電話で聞いたところ、コトロールパネルのシステムとセキリュティでウインドウズのアップデートをしたら治りました。Windows8.1ですが、ウインドウズボタンを押してタイルの出る画面からはYAHOOが開けるのですが、デスクトップ画面から開けませんでした。前日にVAIOケアでデフラグツールなどのリフレッシュをしていました。
それが原因だということですが、意味が理解できておりません。なぜ治ったのかわかりやすく教えていただけるるとありがたいです。「このページは表示できません」と出てきてておりました。