クレジットカードで購入、領収証なしで払い戻し可能？

質問

5日前に新宿のAuショップでスマートワォッチを
クレジットカード払いで購入しましたが、

店員から紹介してもらった機能が実はできず、
なんか騙された気がして、払い戻しをしたいのですが、
クレジットカードの領収書が見当たらないです。

クレジットカードの支払い明細では記録が残ってると思いますが、

この場合、
クレジットカードを持ち購入した店に行けば、
払い戻し可能ですか？

回答No.3

cactus48

店員が現物を手に取って、操作をしながら説明したのではありませんか。
そうであるなら、店員が説明した機能は付いていて、あなたの捜査の仕方
が悪かったと言う事も考えられます。

騙されたと考える前に販売店に現物を持ち込んで、対応してくれた店員さ
んに改めて説明して貰い、本当に機能が付いていないなら返品に応じるよ
うに交渉すればいいんです。
あなたの操作の仕方が悪かったと言う事も考えられますから、直ぐに払い
戻しに応じさすのはどうかなぁと思います。

あなたの操作ミスで機能が作動しなかった。本体に異常はなく全ての機能
は問題なく使えた。これでは返品は無理です。

回答No.2

ROMIO_KUN

「騙された気がして」と言うのは、clairade 様の主張であって、
お店の側は正しいものを売ったに過ぎないと思います。

レシートがある無しに関わらず、店側に過失はなく、返品は無茶な要求と思いますけど。
払い戻しの可否は店側の裁量判断です。
足を運んでみるしかありません。

補足

実際に僕が聞いた質問
「Android機器なしでも走った距離や位置を追跡するのは可能ですか？」
に店員さんは
「スマホやタブレットなど、Android機器がないとしてもそのぐらいはできますよ」
と答えました。

その後うまくできなくて、
結局Androidタブレットまで買いました。
それでもできませんでした。

おかしいと思って調べ見ましたところ、
僕が買ったスマートワォッチは、
GPSセンサーが入ってないので、スマホなどAndroid機器も一緒持ちながら走らないと
距離や位置を調べることができませんでした。

これでもさすがクレイマー的な考え方ですかね。

回答No.1

te2kun

クレジットカードで支払った場合の領収書は、クレジットカード会社からの発行となります。

店頭で買った場合は、”クレジットカード決済の控え”が発行されます。
それをもって、店にいってください。

ただし、返品を受け付けるかは店により異なりますので、店にお問い合わせ下さい。
店によっては、返品を一切受け付けない場合があります。
レシート等の有無にかかわらず引き受けるかは、購入店に問い合わせて下さい。

レシートなどを持って行くのは、単にその店でその商品を購入したかをすぐに把握するために過ぎません。
店の控えにカード情報が全て残っていると仮定しても、実際に購入したか、確認するために時間がかかります。
よって、レシートがない場合は、返品を拒否する場合もあります