CATVデジタルセットトップボックス映らない？

質問

地デジテレビではBS以外はどのチャンネルも視聴出来ています。
今までCATVデジタルセットトップボックス（TZ-DCH521)でも問題なく映っていたのですが、
突然テレビ東京とBS（NHKBSは映る）が映らなくなってしまいました。
故障なのでしょうか？

回答No.1

dogs_cats · ベストアンサー

１．配線の緩みが無いか確認下さい。
２．STB前面にあるリセットボタンを押して復旧しないか確認下さい。
３．復旧しない場合はSTBの故障が考えられます、加入しているCATVのカスタマーセンターに連絡して修理依頼して下さい。

TZ-DCH521取説　pdfファイルの５ページ目　取説のページ番号では８ページ目にSTBのリセットボタンの説明図あります
http://panasonic.biz/broad/catv-support/manual/pdf/dch521.pdf

お礼

ありがとうございます。
リセットして見たけどダメでした。
CATV電話してみましたが、
時間が空いてないらしく、水曜日の午後となりました＞＜
現在、受信レベルが低いですが映ってます。
家から５０ｍ先で工事やってたのでそれが原因かな？とも思っちゃいました・・・

回答No.3

dogs_cats

NO1です。

＞現在、受信レベルが低いですが映ってます。
家から５０ｍ先で工事やってたのでそれが原因かな？とも思っちゃいました・・・

原因としてありえる話だと思います。
我が家もCATVですが、STBを交換しても特定のチャンネルが映らない事があり、原因は屋外のCATV幹線のブースターの故障であった事があります。
STB交換しても症状改善しない場合は屋外幹線を疑えとCATV会社に伝えて下さい。

回答No.2

washi001

CATVであれば、ご利用のCATV会社のフリーダイヤルに電話するのが一番よいかと。
午前中に電話すれば、午後には来てくれますよ。
電話番号は、ネット検索すればすぐにわかります。
故障や配線不具合であれば、無料で対応してくれます。

実は先日、私もテレビの受信レベルが急に落ちたのですが、CATVなので自分で調べるよりも電話した方が早いと思い、CATV会社に対応してもらったら、接続不良が原因だったらしく、ちゃちゃっと直してくれました。

お礼

電話してみました。
時間が空いてないらしく、水曜日の午後となりました＞＜
現在、受信レベルが低いですが映ってます。
家から５０ｍ先で工事やってたのでそれが原因かな？とも思っちゃいました・・・