Wi-Fiに繋がるのにネットに繋がらない

質問

家のWi-Fiではアンテナ3本立ってネットにも繋がります。
実家のWi-Fiは私のiPhone5のみアンテナ3本立ってますが、ネットに繋がりません。
私以外のiPhoneは全員繋がります。
また、会社のWi-Fiも、私のiPhone5のみアンテナは3本立ってるのにネットに繋がりません。
以前、突然スマホが発熱して充電が一気になくなって以降家以外のWi-Fiに繋がらなくなったのでその辺が原因かなとは思うのですが、家のWi-Fiには繋がるので何か対策はないでしょうか？

一度、Wi-Fiの設定を全て削除して入れなおしたり、電源の入り切りはしましたが直りません。

なにかやり方がありましたら教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.8

irisin

壊れてのではないでしょうか。

Ｗｉ－Ｆｉは、Ｗｉ－Ｆｉに接続する機械がスマホの中のパーツにあります。

一般的に、ｉＰｈｏｎｅを使用していて、不具合が出た時は、設定画面より、リセットを選択します。

初期化は工場出荷状態に戻す事ですが、リセットは、写真などのデーターはそのままで、Ｗｉ－Ｆｉとかの設定したデーターを取り消す作業です。

リセット後には、それまで設定していたＷｉ－Ｆｉの設定が消えます。

よって、リセット後に、設定画面でＷｉ－Ｆｉをタップし、後は無線ｌａｎルーターの接続できる電波が表示されますので、選択し、ＳＳＩＤあるいはパスワードをｉＰｈｏｎｅで入力すれば接続し、そのまま記憶されます。

無線ｌａｎルーターの設定で、ＭＡＣアドレス設定というものを行った場合のみ、接続できる機器を許可したり、接続拒否する設定ができます。

ｍａｃアドレスとは、インターネットに接続できるＷｉ－Ｆｉ機能のある機器に個別に管理番号がある事です。

＞一度、Wi-Fiの設定を全て削除して入れなおしたり、電源の入り切りはしましたが直りません。

リセットを行うのと、自分で設定を消すというのは少し違います。

＞突然スマホが発熱して充電が一気になくなって以降家以外のWi-Fiに繋がらなくなった

ハイテク機器の半導体と、リチウムイオンバッテリーは、熱で寿命が縮みます。

熱を持った時にその箇所のパーツは寿命で逝くというケースもありますし、ショートみたいにそのパーツが壊れる事もあります。

リセットのやり方は、カスタマーセンターに電話すれば、ｉＰｈｏｎｅの故障係りの人が教えてくれますし、どんなデーターがリセットで消えるのかも教えてくれます。

ソフトバンクは、ＳＭＳでやり方の書いてあるところにいろいろな説明も書いてありました。

リセットしてダメなら、バックアップして初期化するか？　アップル代理店に修理依頼でみてもらう方が早いと思います。

お礼

あ、削除というのはリセットです。
最近動きが鈍いのでやはり壊れたのかなあとも思います。
現在、祖母の家ですが、ここではWi-Fiが入っています。
実家と会社でのみの不具合…
うーん

回答No.7

anonymousC0WARD

セキュリティポリシーを持った会社では無いという事は やはりｉＰｈｏｎｅ５本体か各無線ルータに原因がありそうですね

無線ルータ利用においてＳＳＩＤ/パスフレーズ のみという状況は あまりセキュアでは ありません。ちゃんとした無線機器利用の指針を示せる製品のマニュアルになら「利用する端末のＭＡＣアドレスを登録し無用な接続利用を抑止しましょう」といった”ＭＡＣアドレス制限”機能の利用を推奨していますので もしかしたら実家と会社で設置されている無線ルータが この機能を有効にしている という可能性も出てきました

確かめるには各々の無線ルータを管理している人に聞くしかありませんが「よく分からないけどマニュアルの設定どおりに進めた」という知識レベルだとＭＡＣアドレス制限が有効なのかさえ分からなくなりますので注意が必要です

あとはｉＰｈｏｎｅ５本体の故障については各キャリアショップはショップ内がＷｉ－Ｆｉ環境下にあるのが普通なので「自宅以外で使えません」と相談を持ちかけるのが良いと思われます

ショップ内のＷｉ－ＦｉはＭＡＣアドレス制限を行っていない筈です

そして ココまで書いて気が付いたのですが
「アンテナ３本立って」
と表現されていますよね？普通の感覚だと
「扇マークが・・・」
となると思うのですが、もしかして本当に「アンテナピクト」と「隣接する縦棒」の事じゃ無いですよね？

Ｗｉ－Ｆｉ接続を示すアイコンは「扇状のマーク」で示されますので本数というよりレベルメータっぽいから何段階目と表現されそうかな と思いました

もし、扇状のマークが存在していないのであれば それは「モバイル通信」でネットを利用していたという勘違いだと考えられますのでＷｉ－Ｆｉ設定をＯＮにして利用するアクセスポイント(ＳＳＩＤ)をタップしパスフレーズを入力する事ではじめてＷｉ－Ｆｉ接続による利用が開始されます(２度目以降は不要になる)

「モバイル通信」の設定をＯＦＦにした状態で「Ｗｉ－Ｆｉ」をＯＮにすれば確実な検証が出来ると思います

ついでにｉＰｈｏｎｅ５のモバイル通信が微妙という状況から思い当たる節は
「ａｕ版ｉＰｈｏｎｅ５の利用」
というのが そもそもの原因となるパターンもあります
ａｕ版ｉＰｈｏｎｅ５だけは近代、稀に見る駄目な子 所謂、鬼っ子(※)ですから下取りに出すなりしてｉＰｈｏｎｅ５ｓ，５ｃ，６，６Ｐｌｕｓへの機種変を推奨します

※ ａｕ版ｉＰｈｏｎｅ５はａｕ ４Ｇ ＬＴＥ網の中においてＬＴＥ通信の対応が２．１ＧＨｚ帯だけです。３大キャリア中で２．１ＧＨｚ帯 基地局数はａｕが最も少なく、逆に８００ＭＨｚ帯 基地局数は ａｕが最多を誇りバツグンの接続環境を提供しています

補足

あ、アンテナはもちろん扇状です。
あと、家族みんなが出かけているときはWi-Fiに繋がったので、前の方が言っていた、人数制限なのかなあと思いました。
とりあえず今日で実家を出るので、帰ったらauショップ行ってみます。

回答No.6

unokwave

一度復元してみて下さい。
症状からして、OS内部のファイルが壊れているか、リンクがおかしくなっている可能性が高いと感じられますので、そうであれば復元するしかありません。
http://support.apple.com/ja-jp/HT1766

お礼

ひえー復元ですか
実家ではできないので帰ったらやってみます…

回答No.5

anonymousC0WARD

可能性の話として「会社」での利用が示されていますが もしかして会社から「社内ネットワークをスマホで利用する場合、×××というアプリを必ず導入して下さい。セキュリティポリシーに反する利用が認められた場合、厳罰に処します」みたいな記憶はありませんか？

セキュリティに厳しい企業は大抵、社内ネットワークのスマホ利用はＶＰＮ接続を義務付けて通信傍受されないよう工夫し更に、利用している端末が業務と無関係なエロいサイトを見ていないか監視するというのがデフォです。

そういった事例なら「自宅での利用の際は・・・」といった別付録の接続手順書が配られたと思いますので それに従って自宅での設定を施した可能性が考えられます

実家で利用出来ないのはＶＰＮ接続対象外リストに登録していないから という可能性

会社で繋がらないのは単に適時配信されるＶＰＮパスワードを正しい手順で受信できていない可能性

というのが考えられます。この手のセキュリティをガチガチに固める企業であれば社内にサポートセンタ係がいる筈ですから 年明けにでも「うまく繋がらないんだけど」とメールを投げておくのが良いでしょう

最後に、私物を業務利用するのは 可能な限り避けた方が良いですよ。何かあった時、真っ先に疑われるのは「余計なアプリが入ってる私物のスマホ」ですから

お礼

そんな事があるのですね…
会社は社長の娘の自宅で、1階が仕事場、2階が居住地となっていて、会社でよく圏外になってしまうと話したら自宅のWi-Fiのパスワードを教えてくれた、という状態です。
そのような書類は貰っていませんね…
社長は機械系全くわからないし、弊社にはサポート係もありません。社長の
下は全て平社員で、ぜんぶで6人の小さな会社です。
娘さんの家には行けないので、会社側はまあ諦めているのですが、
実家のWi-Fiには繋がってほしいなあと思っています。

回答No.4

noteblue

NO.3の続きです。

その実家のWi-Fiの機器は古いめの機種でしょうか。
年代にもよりますが、中には数台しか同時接続できないものもあります。
ほかの人のスマホ等のWi-Fiの電波を切ってもらい自分のiPhoneが繋がるかを確認してください。
この場合だったときは、最新式の機種に変えれば改善されます。
最新型の機種だと昔の機種と違い同時接続台数が多めになっています。

補足

なるほどそういうのがあるんですね！
コミュファ光の…多分10年以上前のですね

でも家族のWi-Fiを
切ってもだめでした…

回答No.3

noteblue

Wi-Fi（無線LAN親機）を使用してスマホでネットを利用するためには、無線LAN親機にプロバイダ設定がされていないとネットにつながりません。
無線LAN親機管理画面をパソコンなどで呼び出して、プロバイダ設定正しく設定されて、インターネットに接続されているかを確認してください。

補足

私のiPhone5以外の家族のiPhone、iPod touchはWi-Fiに正しく繋がれているので、できているはずですがまた違うのでしょうか？

回答No.2

donguri_boy

「設定 」➡ 「Wifi 」でネットワークの選択 が正しいか確認しましょう。

補足

ネットワークは本体を見て確認してるので正しいです。
他に確認するところはないでしょうか？

回答No.1

lv4u

>>実家のWi-Fiは私のiPhone5のみアンテナ3本立ってますが、ネットに繋がりません。

「アンテナが３本立っていること＝ネットに繋がる」ではありません。

アンテナの表示はiPnoe5が受信している電波強度を示しているだけでしょう。ネット接続の設定が変になっているのではないですか？
もう一度、接続設定をきちんと行えばいいと思います。

お礼

家のWi-Fiは繋がりますし、何度も削除して登録し直ししてるのですが…どの辺を見ればいいでしょうか