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ポータブルデバイスにapple iphoneがない

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iphone5の写真をPC(Windows7)に取り込もうとしても「コンピューター」にiphoneが表示されません。
デバイスマネージャーを開いてみたところ、ポータブルデバイスの所にあるべき「apple iphone」がありませんでした。
ユニーバーサルシリアスバスコントローラーには「apple mobile device USB controller」があるため、itunesには接続できている状態です。
どうすればiphoneをパソコンに認識させることができるのでしょうか?
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「iPhone・・・が iTunes for Windows で認識されない」準用
参考URL
デバイスマネージャーで該当するデバイスに、「!」/「?」/「X」が表示される。
接続したときに、「お使いの iOS デバイスをこのコンピュータに接続したことがない場合は、デバイスのロックを解除して信頼をタップしてください」メッセージ表示→接続先のコンピュータを信頼。
Apple Mobile Device Support がインストールされていることを確認
Apple Mobile Device Driver を再インストール
デバイスマネージャで Apple Mobile Deviceを右クリック「プロパンチ」「ドライバ」「削除」「OK」
デバイスマネージャ「USB (Universal Serial Bus) コントローラ」右クリック「ハードウェア変更のスキャン」を選択、自動的に再インストール、デバイスが再マウントされる。


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