リモコンキーの「秒送り12」が機能しなくなった、教えてください。

質問

• リモコンキーの「秒送り12」機能が故障してしまった際の対処方法・修理方法について教えてください。
• リモコンキーの「秒送り12」機能のトラブルシューティング方法について詳しく教えてください。
• ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららに問い合わせる前に、リモコンキーの「秒送り12」機能のトラブル解決方法を知りたいです。

回答No.1

orly715

私の使っているひかりTVチューナー ST-3200のリモコンと同じものをお使いでしょうか？
もしそうだと仮定してお答えしますが、

1) 他のキーは正常に機能しているということであれば、具体的にどこで利用できないのでしょうか？
　 例えば、
　 - ビデオサービス
　 - 録画番組の再生
　 もしくは、その他など。

2) 他のキーも効かなくなっているようなら、一度ひかりTVチューナーを再起動してみては？

もし、物理的にリモコンキーが壊れていることもあるでしょうから、その場合は、カスタマセンターに電話して相談してみるとよいのではないでしょうか。