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保険に申し込んだのに連絡がありません（ドイツ）
- ドイツの保険会社に申し込んだが連絡がない。ビザ申請に必要な保険で、支払いも済んでいるが、48時間経っても連絡がない。メールで問い合わせたが返事がない。他の保険に申し込むべきか、もう少し待つべきか迷っている。
- 初めての海外旅行で、ドイツにワーキングホリデーで行く予定。ビザ申請に保険に加入する必要があったため、ドイツの保険会社に申し込んだが、入金後に連絡がない。早くビザ申請を進めるためにもどうすべきか悩んでいる。
- ドイツの保険会社にオンラインで申し込み、支払いも完了したが、連絡がない。48時間以内に連絡があるはずなのに、メールで問い合わせたが返事がない。不安なままビザ申請を進めるか、他の保険に申し込むか悩んでいる。
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＃１にいただいた補足を、拝読いたしました。 そこまで詳細に、メールされたのでしたら 顧客情報も目的も、伝わっているはずですね。 考えられることは ・先方の迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった ・ただ単にメールの見落とし くらいでしょうか。 アカウントを変えて再送してみる、 FAXか電話をためしてみる、 ではいかがでしょうか。 これでビザの発給申請に間に合わなかったら とりあえず ペイパルの支払完了画面を ビザ発給申請時に添付するしかないと思います。
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- pate_brisee
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こんにちは。 先方に英語で、なんと送られたのでしょうか。 想像ですが 連絡がほしい、とだけ書いたとしたら 伝わりにくかったのかなと思います。 互いに母国語ではないので 簡潔に、ほしいものをいうほうがいいです。 「保険契約書をください」 Please send me insurance contract でいいと思います。 もし、こう書いても伝わらなかったとしたら メールが届いていないとか見落としている可能性もあるので ファックスを試すとか 電話してみるとかだと思います。 Paypalで支払いがすんでいるということは 契約自体はできているのでしょう。 それにしても 支払い確認画面を印刷しておかなかったのは 痛いかもしれません。 予約番号のようなものがないと 先方も探し難いでしょうから。
補足
すぐにお答えいただきありがとうございます。感謝します。 送った英文のメールには、ペイパルからのメールに記載されていた商品番号、取引IDを記入し、支払いは完了しているが、返信がないので確認してほしいこと、ビザのため、証明がほしいので連絡がほしい、ということを書きました。 海外の企業は一般に返信が遅いのでしょうか。 何通も送って迷惑メール扱いされたら、と考えてしまいます。2日前に送ったばかりですがメールしても大丈夫でしょうか？
お礼
お礼が遅くなり申し訳ありません。 恥ずかしながら、初歩的なミスで、迷惑メールに振り分けられていました…。 相手にも失礼なことをしました。自分の無知を反省しています。 いろいろと親身になってくださり、ありがとうございました！ また、何かありましたらよろしくお願いします。