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Tax Refundについて
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「"Issued by govt "」欄には、パスポートの発行国を書けば良いでしょう。 日本政府発行の旅券（パスポート）をお持ちであれば、「Japan」でしょう。 VAT払い戻しを受ける時のガイドが、ここ：http://www.heathrowairport.com/static/Heathrow/Downloads/PDF/Multilingual_PDF/VAT_Refunds/vat-refund-leaflet_JA.pdf に載っていますので、参照して見て下さい。
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