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二日前にAmazonでスマートフォンのクリアケースを購入したんですが 届いでみたらケースに大きく深い傷がついてて 交換してもらいたいのですが この場合どうすればいいのですか？
- swmilk
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そのお品物がAMAZONから発送なのか、店舗から発送なのかで変わってきます。 AMAZONの場合：カスタマーセンター、問い合わせに連絡をし、 返送手続きをとれます。（もちろん着払い） 送付時に添付されていた領収書（納付書）はありますか？ これがアマゾンで購入しましたとい証明・保証書になります。 これの有無も恐らく問われますのでご確認ください。 店舗の場合：店舗によって変わってきます。 通常の店舗でしたらAMAZONと対して対応は変わらないと思います。 なにはともあれ、AMAZONの購入履歴より、発送元がどこなのか確認してみてください。
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- t_kings
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