アマゾン・フランスで購入手続きが進めない理由と解決法

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このQ&Aのポイント
  • アマゾン・フランスでの書籍購入時に購入手続きが進めない問題が発生しています。
  • 問題は、商品の配送先住所がNGとされ、別の住所を指定する必要があることです。
  • 解決策として、配送先住所を変更するか、該当商品を注文から削除しましょう。
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  • ベストアンサー

アマゾン・フランスで購入手続きに進めない

書籍購入でつまづいています。 買い物カゴに商品を入れて、購入手続きに進むと、、 Message important Il y a un léger problème avec votre commande (voir ci-dessous). Articles commandés Quantité Adresses de livraison ○○○(書籍名) - ○○(著者名) EUR 30,95 - En stock Etat : D'occasion - Bon Vendu par : ○○(出品者名) 私の住所(宛先)は「氏名、番地、町名、市、県、Japon、郵便番号」をローマ字表記で登録済みです。 Cet article ne peut malheureusement pas être expédié à l'adresse sélectionnée. Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou retirer cet article de votre commande en remplaçant la quantité par 0, puis en cliquant sur le bouton « Mettre à jour » Plus d'informations 試しに宛先を再入力し、選択してみましたが、上記の文章を表示するページがどうしても出てしまいます。 何が考えられますでしょうか。ちなみに私の拙い仏語力では「送り先がNGだから、別の住所を」という意味だと思うんですが、、。 アドバイスをおねがいします。。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.2

もしかしたら、古書でしょうか？ その場合、海外（特にEU域外）に発送したがらない業者である可能性があります。 まあよくあることなんですが。

Korasho
質問者

お礼

ありがとうございます。

Korasho
質問者

補足

えっ！？ホントですかっ？よくあることなんですか？おっしゃるように、20数年前なので古書というほどではありませんが絶版本ではあります。とても興味深く、なおかつ納得できそうな回答であります。できましたらもう少し詳しく聞かせていただきたいですっ！もしご経験談であれば、、。回答ありがとうございます。

その他の回答 (3)

回答No.4

＃２です。 ＃３の回答者の方もおっしゃっていますが、Amazon ではなく、Amazon に出品ししている業者の場合には、海外発送を断られることが少なくありません。 Amazon.fr では私もしばしばそういう経験をしました。 仕方がないので、そういうときには他のサイトを当たります。 eBay, Fnac, Antiqbook などなど。

Korasho
質問者

お礼

お礼が遅くなりました。ありがとうございます。マーケットプレイスで別の商品を購入してみましたらきちんと期日内に受け取れましたので、やはり出品者による問題のようです。同じようなご経験談に私だけではないのだと思えて少しラクになりました。勉強になりました。

Korasho
質問者

補足

再度の書き込みをありがとうございます。私が出品社(出品者)に問い合わせたところ、「理由はわからないが商品が我々の所に戻ってきてしまっている。セキュリティ上、同じ手続きで購入してもらうしか発送する方法は無い。貴方の注文を心よりお待ちしている」というような、テンプレート的で同じ文章のメールが二度届きました。諦めた方がいいのでしょうか、、。eBay、Fnac、Antiqbook、フナックでしたか、過去に知っていた気がします。参考にいたします。ありがとうございます。結果がでましたらご報告し、質問を閉じたいと考えております。

  • nerimaok
  • ベストアンサー率34% (1125/3220)
回答No.3

販売元はamazonですか? マーケットプレイスだと海外発送をしない店舗が有るのは 日本のamazonでお分かりだと思います。

Korasho
質問者

お礼

お礼が遅くなりました。まだ未解決ですが、ありがとうございました。

Korasho
質問者

補足

回答ありがとうございます。海外発送不可の場合、落札できないような設定になっている、と勝手に想像していたので、それが今回のような“その住所には送れません”ということになるのだと考えておりました。日本のアマゾンは時々利用しておりますが、ご指摘でいえば、どこかに「日本国外発送不可」だとの明記があるということでしょうか。だとするとフランスアマゾンでもそういう文言を確認できるのでしょうか、、。

回答No.1

その通りですね。 その住所には送れないので、住所を変更するか購入取り消しをしてください、ということです。 取り消し方法は数量を０（ゼロ）にしてからMettre à jourボタンを押すとのことです

Korasho
質問者

お礼

お礼が遅くなり、大変失礼しました。回答ありがとうございました。

Korasho
質問者

補足

早速の回答ありがとうございます。ご指摘の取り消し方法は何度か行い、再購入に進んでみようとしましたが出来ず、二つ目の住所を番地をひとつ変えて登録してみましたが、うまくいきません。実は先日、A社からある商品の購入手続きをし、無事に発送できたらしいのですが荷物が戻ってきてしまうというメールが届き、入手に至りませんでした。再び購入手続きをして発送してもらいましたがやはり戻ってきてしまったようです。三度目となる今回、同じ商品をB社から購入しようとしたらこういう状況です。マーケットプレイスなので私とA社の問題だったのに、なぜアマゾンが？と考えましたが、こうなった理由だとも考えられます。私はここに住んでいるので親戚や友人の住所を使うわけにはいきませんので、現在は解決方法を模索しております。至って普通の住所なんですが、どうして送れなくなってしまったのかがわかりません。同じご経験談があれば聞きたいのですが、、。

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