- ベストアンサー
楽天トラベル口こみについて
名古屋の栄にある古いホテルに泊まりました。 楽天トラベルにて苦情の口コミをしました。 その口コミに対する回答が 事実とは違うものであり 追記したいと思います。 ても、ホテルから回答があった場合、追記できない仕組みだそうです。 何か方法はあるのでしょうか？
- mainitiegao
- お礼率100% (72/72)
- その他([地域情報] 旅行・レジャー)
- 回答数1
- ありがとう数2
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは とりあえずホテルに手紙を書くのはどうですか？ あちらさんはそれが正論だと思っているのかもしれませんので クレームはホテルにとっては教科書ですから いいお言葉としてより良いホテルになると思いますよ サイトに書き込めないのはどうにかならないか https://travel.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/a_id/8217 聞いてみてはどうですか？ でもサイトでそういうことをしても 泥試合だと思います 本質はそこにはないですから
関連するQ&A
- 楽天トラベルでの要望
楽天トラベルでホテルを予約したいのですが、口コミによると、そのホテルは部屋の位置に関して要望を聞いてくれるらしいです。 ですが、予約フォームには要望を書く欄がありません。 ということは、直接ホテルにメールか電話で要望を伝えなければならないのでしょうか？ 楽天トラベルから予約した直後にメールを送ったりしても大丈夫でしょうか？
- ベストアンサー
- その他（国内旅行・情報）
- 楽天トラベルキャンセル料について
知人が楽天トラベルからホテルのネット予約を入れましたが、２重（別のホテルで）に予約を入れてしまい、1件目の予約の成立に気付かずキャンセル料を請求されました。これは支払う義務があるのでしょうか？ 要点としては １．楽天会員としてログインせずに予約しました。（クイック予約？） ２．予約確認メールは一切届いてません。楽天サイドでも送ってないという回答済みです。（本人が希望した場合のみメールを送っているという回答でした） ３．楽天会員以外の人が予約状況を確認するためには確認メール以外はホテルに直接電話しない限り予約確認の方法はないとのことでした（楽天トラベルの回答）。 ４．同じチェックインの日で違うホテルを同じ人数で予約しました。 違うホテルにしたのはたまたま他に良さそうなホテルを目にしたそうです。 ５．本人は1件目の予約が入っていないと思っていました。 ６．2件目の予約については納得しています。 私が電子商取法で調べたら、確認メールを送っていない取引は無効だと書いてありました。だったら、この取引は無効なのでキャンセル料を支払う必要は無いと思うのですが？ みなさんのご意見をお聞かせいただきたいと思います。
- 締切済み
- 関東地方
- 楽天トラベルのミスの苦情
楽天トラベルさんにはかなりお世話になってます。 その中で、今回楽天トラベルで予約をしたのですが 最後に確認メールが送られてくる際に チェックをしてないアドレスにメールが届いてしまいました。 旦那に内緒で旅行に行こうとしていたのに 旦那のアドレスにメールが行ってしまい離婚問題にまで 発展しております（涙） そこで、楽天トラベルに苦情を言いたいのですが 苦情の連絡先がわかりません。 104にも楽天のどの部署も登録がありません。 このような場合の連絡先がわかりましたら教えてください。 毎日眠れず、苦しい毎日を送ってます(涙）
- 締切済み
- 関東地方
- 楽天トラベルネットの予約争奪戦
楽天トラベルの予約の仕組み https://travel-smp.faq.rakuten.net/detail/000037336 北陸応援割をしようと思います。富山です。そうすると3/11からだそうです。これ今予約して、50%クーポンって受け取れるんですか？ 3/11に予約ってネットじゃないですか、楽天トラベルは。それとも電話して、クーポンだけゲットする方法あるんですか？ 3/11の10時だとして、10時にどんな方法とれば間に合うんですか？なんか今日新潟手遅れみたいだったし
- 締切済み
- 富山県
- 楽天トラベルカード決済について
12月に北海道に行く予定があるので楽天トラベルANA楽パックを予約しました。支払い方法を後から決済にしたのですが、これはチェックアウト後に決済ということであっていますか？すぐに楽天トラベルから入金済みのメールが来たので不安になり、キャンセルし楽天トラベルにメールしたのですが、回答がありません。これはもう決済済みなのでしょうか？予約は9月18日にして18日の同日キャンセルしております。 安易に予約してしまったことに後悔しています。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 楽天トラベルの部屋料金について
楽天トラベルでパリのホテルを予約しようとしたら、 1部屋料金で表示されました。 2名で指定して表示は1部屋で１１０００円と表示されました。 一人5500円で他の会社より格安です。 他の会社では、1名当たりの値段です。 楽天トラベルの場合、1部屋当たりの値段（二人が宿泊して）なのでしょうか？
- 締切済み
- ヨーロッパ
- 楽天トラベルのポイントについて
質問です。 楽天トラベルでポイントが貯まったのですが・・・ホテルを予約する時にポイントを使用するかどうかを入力するところがあるかと思います。一旦、申込みをして後からポイントを使用することはできないのでしょうか？また、一旦、ポイントを利用した後にキャンセルをした場合にはそのポイントは返ってくるのでしょうか？ 詳しい方、教えて下さい。
- ベストアンサー
- ポイントサービス
- 楽天トラベルのシステムそのものに要望したいのですが
楽天トラベルでビジネスホテル予約をよく利用しているのですが、 利用したいエリアのプラン料金を安い順にソートする場合(施設ごとに表示の場合で）、 どうでもいい「誕生日のあなたのみ」「７０歳以上なら」とかのありえない条件の場合の 格安プランを含む施設からソートされてしまいます。 こういうどうでもいい文言が書かれているものは除外する（または絞り込む）機能をつけてほしい！ と、要望したいのですが、どこに要望していいのか、楽天トラベルのHP内を探してもわかりません。 どなたか、要望の投稿窓口や連絡先などご存知でしたら教えてください。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- ＡＮＡ楽パック（楽天トラベル）での予約について
ＡＮＡ楽パック（楽天トラベル）での予約について こんにちわ。９月に東京に彼女と行く予定なのですが、 楽天トラベルで調べて、ＡＮＡ楽パックを使おうと思っています。 （ＡＮＡの往復航空券＋ホテル）のパッケージ 質問は、 彼女のマイレージがたまっているので、航空券のチケットをマイレージで還元できるかということです。 通常のＡＮＡ楽パックでは、（航空券＋ホテル）×２名分の料金をとられますが、 （航空券＋ホテル）一名 （航空券（マイレージ利用）＋ホテル）にしたいのです。 実質的に一人はホテル代だけという風にしたいのですが、可能でしょうか？ ご存知の方教えて下さい。 （検索したホテルに直接電話して聞いてみましたが、わからないという回答でした。） （単純に一名でダブルやツインの部屋を予約して、勝手に彼女を泊めるという形でもいいのでしょうか？） よくドラマでやっている部屋に異性を連れ込むのって、ホテル代とかどうなっているんでしょう？ なにかうまい方法があれば、教えて下さい。
- ベストアンサー
- その他（国内旅行・情報）
- 楽天トラベル 宿泊料金に不備
楽天トラベルで宿泊施設を探していて、 あるホテルが １つのプランだけとても安く設定されていました。 早速予約したのですが もしこの料金設定が、掲載側(楽天か宿泊施設かは知りませんが) の間違いであった場合 私が申し込んだ安い料金で利用することはできないのでしょうか？ ちなみに個人ページを確認すると 予約状況 ： 予約受付済 支払方法 ： 現地決済 になっています。 まだ料金を支払ってないとはいえ、予約は完了したのに、 後から「間違っていたのでキャンセルして下さい」 などと言われても困るのですが・・・。 このようなケースをご存知の方がいらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（国内旅行・情報）
お礼
ありがとうございます。 手紙も良い策だと思います。 普通のホテルならその手紙で改善されると思います。 でもそこのホテルの人々の対応が悪かったので 手紙を書いても伝わらないと思います。 サイトに問い合わせ中です。 ・・・たしかに泥試合になるかもですね。