PCの初期不良でしょうか？

質問

windows7のノート（新品）を6月に購入した者です。
先週、光回線につなげてからときどきマウスポインタの動きが鈍くなる、音にノイズが混じる等の不具合が発生するようになりました。

サプリメントディスクからドライバの更新をしてみたのですが改善はしませんでした。
ネットで検索をかけたらwindows7でのサウンドの不具合はしばしばあるようなので、仕様ということなら別にいいかなと思えるのですが、自分のPCに限って初期不良だったら・・・という不安がよぎってしまいます。

お暇なときでいいので、詳しい方のご意見などを拝聴したいです。
よろしくお願いします。

追伸：ウィルスソフトはMcAfeeを使っています。
　　　ほかにインストールしたものはsteam（ゲーム配信）などです。

回答No.3

pokkei · ベストアンサー

文面の内容から想像ですが・・・
マウスの動きが鈍くなる時に音のノイズも混じるのでしょうか？
だとすれば、ネットを接続したために、膨大な更新ファイルが適応され
HDDやCPUの処理が追いついていないのかもしれません。

購入した、PCの性能が示されていませんが
症状が発生した時に、PC状況をタスクマネージャーでチェックしてみてください。
ビジーでないのに発生するなら、ハードやWindowsシステムの不具合かもしれません。

あと、PCのメーカーサイトで、同機種の不具合情報があがっていないかも
チェックしてください。

お礼

ご賢察のとおりのようです。
ネットにつなげたばかりのころは頻繁に音ズレがあったのですが、いまではほとんどなくなりました。

タスクマネージャもちゃんとチェックしたいと思います。ありがとうございます。

回答No.5

kngj1740

>ウィルスソフトはMcAfee
Ｐｒｅｉｎｓｔａｌｌされていたおまけのアンチウィルスソフトは同じMcAfeeですか。同じでない場合、Ｐｒｅｉｎｓｔａｌｌのアンチウィルスソフトを完全にアンインストールしましたか。プログラムの追加と削除からのアンインストールでは不十分な事があるらしいです。専用のアンインストールツールが必要らしいです。

お礼

ウィルスソフトなどの初期設定はすべてお店の方がしてくださったので、そのあたりもサポートに聞いてみたいと思います。

ありがとうございます。

回答No.4

Tita_Russel

せめてPCの品番を記載しましょう。マウスポインタに関しては、単純に性能が低すぎるからなど、
ありえるかもしれません。音に関しては音楽ファイルだけでなく起動音もなのでしょうか？

もう少し厳密な情報を捕捉欄にお願い致します。

店頭で購入したのであれば、展示機と比較してみましょう。

お礼

すいません、質問する者として不用意でした。
ozzio製のNR73650FBDGSというノートです。

システムの起動音などは特に支障なく、ニコニコ動画、あるいはインターネットラジオなどでの音ズレがあります。

PCの知識はほとんどないのでよくわからないのですが、展示機にはまるで異常はなかったと思います。

回答No.2

ARCHLORD

自分は去年年末にW7ノートを購入しましたがそのような不具合はないですけどね。
仕様と言うことはないと思いますので初期不良ではないでしょうか？

＞６月に購入した
買った直後じゃないですかｗなら保証もありますので購入したショップに相談すれば相応の対応してくれますよ。

お礼

そうですよねｗ
ありがとうございます。

回答No.1

violet430

マニュアルの指示通りにパソコンを初期化（再セットアップ）して再現性を調べて下さい。再現したら初期不良確実です。

お礼

初期化という手段も考慮してみます。
具体的な方策をありがとうございます。