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印鑑店へのクレームについて
tarsan0013の回答
- tarsan0013
- ベストアンサー率27% (215/790)
別に言うだけなら口があればできますがそのクレームに対して店側がどう対処するかは店にもよるし注文の方法にもよるしそもそもクレームをつける側が何を求めるのかにもよります。 また「どこまでクレームをいうことができるのでしょうか？」とのことですが作り直しあるいは返金以外に謝罪や一部値引きなども交渉の選択肢に入るとしたらそれこそケースバイケースでますますなんとも言えません。 と言うことで １．正円で一が小さく入るように確実に指定し、その事実が証明できるなら作り直しも返金も要求するべき。（長円のやまだはじめさんの出来合いの印鑑を渡されたと言う解釈でOK？） ２．１でつくったハンコとは「やまだはじめ」さんの長円のはんこ？字体が一緒で一見して別物とはどういうことか意味不明。ひょとしたら素材が違う？じゃないですよね？レイアウトが違うのかしらん？ と、意図するところがはっきり店側に伝わっていない可能性が高いと思われますのでキャンセルは酷だと思います。 ３．同じ小判型のはんこで字体が一緒なのに違いがすぐにわかるのはなぜ？どこがどう違うのか客観的にまるで説明がないので店側にも同様の説明しかしていないのであればそのあなたにしかわからない違いを区別しろと言うのは単なるモンスタークレーマー。ちゃんと細かく仕様を指定して注文したのであれば作り直しも返金も当然。
noname#191181
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