お客様からの謝罪メールに対する返信

質問

お客様が送られたメールで私（受信者）の名前に誤りがあり、改めて謝罪メールが届きました。

大切なお客様のため、
・気にしないでください
・わざわざ連絡を下さりありがとうございます
との旨の返信をしたいと思っているのですが、どのような文にすればよいか分かりません。
（“お気になさらないでください”だと、上の立場から言っているような気がして…）

教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#146335 · ベストアンサー

ご連絡をくださいましてどうも有難うございます。
ご連絡の件につきましては、失礼ながら私も気づきませんでした由、
どうぞお気に留められませんようお願い申し上げます。

ご丁寧なメールをいただき、感じ入っております。
今後ますます、〇〇様のお役に立てるよう頑張って参りたいと存じますので、
なにとぞ宜しくお願いいたします。

とか、でしょうか。
質問者様とお客様の好みにあわせて、アレンジされると良いです。
礼儀正しくしても、質問者様がお客様に良くしてあげたい、という
心情が伝わる文章を考えてくださいね。

お礼

ご丁寧な回答を賜り、ありがとうございます！
大変参考になり、メールを返信することができました。

友人へのメールとは違い、気持ちを込めたビジネスメールの作成は難しいですね^^；

回答No.2

noname#164823

どのような規模の会社など、背景が不明なので、冒頭の感謝の
挨拶文（定型文）は適宜入れて下さい。

文面に相手のお名前を入れると、親近感が湧きます。

「件名」は返信のままでは失礼なので、書き替えて下さい。

**************************************************

○○様

（ここには、いつもご贔屓にしてい頂いている感謝の文言を）
このたびは、誠にご丁寧なメールをありがとうございます。私の
ような者の為に、再度のメールをお送りいただき、誠に痛み入ります。

メールを頂戴して初めて気付いた次第でございますので、
お気になさらずに、どうぞご放念くださいませ。

○○様にはいつもご贔屓にしていただき、厚く感謝申し上げます。
○○様のお役に立てるよう、なお一層精進して参ります。
今後ともなにとぞ宜しくお願い申し上げます。

○○株式会社　△△

**********************************************
放念とは。
http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jn2/202385/m0u/%E6%94%BE%E5%BF%B5/

お礼

ご丁寧な回答を賜り、ありがとうございます！
また、恥ずかしながら「放念」という言葉を知らなかったため、大変勉強になりました。

メールの作成にあたり、とても参考にさせていただきました。
ありがとうございます。