アイホンのディスプレーが割れてしまいました。

質問

息子のアイホンが、買って数か月で、落下によるディスプレー割れが起きてしまいました。
修理または交換になると思いますが、安心保障パックなるものがアイホンにはなく、
加入時に1年間保証として7000円くらい払った記憶があります。
それによって、ある程度保証があるのでしょうか？

具体的には、修理の場合の金額、交換の場合の金額のイメージがまったくないので
教えていただけるとありがたいです。

回答No.1

yyuki1 · ベストアンサー

お早うございます。

>加入時に1年間保証として7000円くらい払った記憶があります。
それによって、ある程度保証があるのでしょうか？

詳しくは分かりませんが、通常は保証の対象外だと思います。
先ずは購入したショップに電話で問い合わせてみ事が先決だと思います。

保証の適用外だった場合は、ディスプレー割れのメーカーの修理料金は22800円となっているようです。

下記の修理専門店なら6800円くらいで修理してもらえるようですので、一度電話で問い合わせてみては如何でしょうか。
http://www.s-mart.fm/price.html

今なら、サービス期間中で送料及び代引き手数料も無料のようです。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
横浜の修理センターに問い合わせてみます。
アップルよりかなり安いようなので。
ありがたい情報でした。

回答No.4

m-twingo

確かにapple以外の修理業者に修理依頼をしたほうが安く上がるのですが、注意点を一つ。
appleは自社サポート以外が分解したiPhoneは以後保証対象外になりますので、社外修理業者が修理した物をappleに持ち込んでも一切サポートを拒否されます。つまり7000円出して延長保証を受けたのがまったく無駄になってしまいます。
また修理業者のサイトをよく見ると同様のことがちゃんと書かれています。
もしこれ以降もappleの保証を受けたいと思うなら、修理代が高いですがappleへ修理を出したほうがいいと思います。
ディスクプレイ面（タッチパッドや液晶など）の修理は22,800円掛かりますが、実質的に再生新品との交換になりますので、appleストアに持ち込んで依頼すれば1時間も掛からないくらいで修理完了です。

お礼

ありがとうございます。
そういうことも視野に入れた方がいいということですね。
そのへんを天秤にかけて検討したいと思います。

回答No.3

mata3414

概ね No.2様の回答通りですが、1点のみ訂正。

「AppleCare Protection Plan for iPhone」 は 購入後 2年間の保障で、
3年間ではありません。
（3年間は Mac の方で、iPhone や iPod は2年間です。）

間違われるといけないので、念の為訂正回答しました。

参考URL：

http://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

お礼

早速の回答ありがとうございます。
よくよく確認してみたら、7000円の保険は入っていませんでした。
よって、保証は1年ということですが、こちらの過失なので・・・。
ご丁寧にありがとうございました。

回答No.2

asciiz

7000円ぐらいというのは、だぶんこちらの「AppleCare Protection Plan」でしょう。
http://mb.softbank.jp/mb/iphone/support/warranty/

これは、通常1年の製品保証を、3年間に延長する、というものです。(電話サポートも、無償90日間から3年間に延長になります。)
ただしこれの保証範囲は、水濡れや外装破損などなく、あくまでも正常な使用状況において、本体機能(通信機能・GPS・スピーカー等)がおかしくなった場合は、無償で修理あるいは交換します、というものです。

残念ながら、今回のように物理的に破損させてしまったという故障には、対応できません…。

金額も、普通にApple修理に出すと ANo.1さんの通りかと思います。
http://k-tai.impress.co.jp/docs/readers/crash/20101021_399021.html
http://k-tai.impress.co.jp/docs/readers/crash/20110303_429096.html

裏面ガラスだけなら、無償交換してもらえた人もいるそうですが…。
http://k-tai.impress.co.jp/docs/readers/crash/20110616_453579.html

お礼

早速の回答ありがとうございます。
おっしゃる通り、こちらの過失によるものなので、
補償にはならないとは思っておりました。
アップルにだすと、かなり時間がかかりそうな気がします。
とりあえずは、問い合わせて確認しておきます。