ラウンジ入室拒否体験談を教えて下さい

質問

私の趣味が「ラウンジに入ること」（いわゆる「はしご」をしています）で、特にステータスカード等持ってないので、純粋に国際線のビジネスかファースト利用時にラウンジを利用します。

しかし相互利用できるラウンジを利用したいため、

相互利用できるラウンジを予めネットで調べたり、空港により運用が異なるため事前に航空会社に問い合わせして現地で問題が起きないようにしています。

しかし今回の事前情報と食い違い旅行中トラブルが多々発生しました。
（具体的にかけないことをご容赦下さい）

＜ワンワールド＞
http://ja.oneworld.com/enja/ow/ffp/lounge-access#lounge-access-by-class-of-travel

ＴＰＥ：サクララウンジ
ＪＡＬ以外のワンワールドのビジネス（エグゼクティブ）クラス搭乗券を提示して入室しようとしたら「ステータスカードがないとビジネスでもダメ」と言われた。１０分ほど時間を割かれようやく搭乗券のみで入室できることが判明。ＪＡＬ本社にクレームを出すと、「不適切な対応だった」とのこと。

ＩＣＮ：サクララウン
ＪＡＬ以外のワンワールドのビジネス（エグゼクティブ）クラス搭乗券を提示して入室しようとしたら「ステータスカードがないとビジネスでもダメ」とやはり言われた。この際は事前にＪＡＬに確認をとって「搭乗券のみで入室可能」と書かれたＪＡＬからの証拠のメールまで見せたのに「私たちはそのような教育を受けていない」と片言の日本語で・・・。埒が明かないので放棄しました。

空港により運用が違うから事前に本社に問い合わせているのに、なぜ？って怒りを覚えました。

＜スターアライアンス＞
http://www.staralliance.com/ja/benefits/lounges/lounge-access-policy/
ＫＵＬのＳＱ：ＳＫＬ
ネット等での入場制限が厳しいと書かれていたので、ＳＱに日本支社に「スターアライアンスのビジネスクラス搭乗券提示のみで入室可能か？」と聞くと、「クアラルンプール支社に聞くからまってくれ」と。数日後「弊社便以外でも利用可能です」とメール。いざいくと「使えません。あっちのラウンジです」「それはおかしい。日本支社で事前に確認してもらったのになんで？」「ラウンジ券がないと無理です」と。ラウンジにいって気づきましたが、「スターアライアンス」のマークはありませんでした。ということは自社便のみ利用可能ってことですか？現在ＳＱに調査してもらっています。ちなみにＢＫＫのＳＫＬは「スターアライアンスゴールド」マークありで、搭乗券提示のみで入室できました。

ＫＵＬにはＴＧラウンジもあるんですが、こちらは「スターアライアンスゴールドマーク」あり。
事前にＴＧに問い合わせたところ「スターアライアンスゴールドメンバーかファーストクラス利用の際にラウンジ券が発行されます」とのこと。空港カウンターで搭乗する航空会社に聞いても同じことを言われました。事前に確認していたので問題はありませんが、ただ「スターアライアンス・ゴールド」のマークがあるのに搭乗券提示のみで入室できないのが不思議です。以前のＮＲＴのＡＮＡラウンジのような運用なのでしょうか。
ちなみＳＩＮのＴＧラウンジは「スターアライアンス・ゴールド」マークありで搭乗券提示のみで入室できました。

私事ばかりで申し訳ありません。皆さんの体験談を教えて下さい。また特殊な入場制限のあるラウンジがあれば教えて下さい。

なお「ラウンジのはしご」についてのご意見の投稿はご遠慮下さい。

回答No.1

hermes7 · ベストアンサー

5年前の仁川空港での体験です。
当時、JALエコノミクラスの搭乗券ですが、ワンワールドのエメラルドを所持しており、
さくらラウンジの向かいにある、キャセイのラウンジに入ろうとしました。
日本語が通じなかったですが、英語で『あなたはJALだから、向かいのさくらラウンジに行け』と、
5分位私は日本語で説明しましたが、あきらめてさくらラウンジに向かったところ、『OK』と言われました。
私も興奮し、誰が入ってやるかと怒りを込めて『なめんなよ！』大声で出て行きました。

お礼

回答ありがとうございます。
５年前はまだワンワールドのラウンジ利用方針の認識が周知されてなかったのでしょうかね。
今のＣＸさんは快く入れてくれますね。

補足

いずれにせよ、係員の知識不足は許せませんね。
今、ＩＣＮの件についてＪＡＬから謝罪のメールが来ました。

回答No.3

kaovacabon

こんにちは。毎月海外旅行に行ってます。
毎月といっても月に一度ではなく月に２～３回ペースなので、年間たったの３０回くらいしか海外に行ってませんが、
一応はスターアライアンスのゴールドメンバーとスカイチームエリートプラスです。
あまり役に立たないけどプライオリティパスも持ってるので、ほぼ世界中どこの空港のラウンジでも使用することができます。

ところがＩＣＮでＵＡ搭乗の際、ＣクラスのチケットでＯＺのラウンジ拒否られたことがあります。
出発ゲートが１００番以降だったので、そっちのラウンジ使ってくれと。
ＡＮＡのＰＬＴを毎年継続ですが、ＰＬＴカードをかざしてもダメでした。
（例年ＡＮＡのＰＬＴ到達はだいたい夏休みのフライトを終えた今頃の時期なんですが、今年は４月までにすでに５０，０００ＰＰ超えしちゃってるので、ＡＮＡはもうお腹いっぱいです。笑）

基本的にラウンジは上級会員の為の設備という印象が強く、例えＣでも一回限りしか利用しないような客には冷たい感じです。
現にＡＮＡは国内線ですが、プレミアムクラスに搭乗したからといってすべてのラウンジに入室できるわけではないです。
（例：SIGNET）
この場合、ＤＩＡ、ＰＬＴ、ＳＦＣなら入室できて、ヒラ会員だと当日プレミアムクラス利用客でも入室できません。

お礼

回答ありがとうございます。
毎月海外にいかれてようでうらやましいですね。
ICNのOZラウンジとは、コンコースAではなくメインターミナルのほうですか？
ANAでもHPにコンコース側のラウンジを利用してくださいって書いてますね。
かつてプライオリティパスでメインターミナルのOZラウンジを使えた頃は私も使ったことありますが、通常のCのスターアライアンス搭乗券ではだめなんですね。

国内線ANAプレミアクラスは、ANAラウンジは使えてもsignetは使えないのもよくききますね。
もう少し全体的に案内を充実させてほしいですよね・・。

回答No.2

hiromi_45

ミラノ空港でしたが、スターアライアンスのゴールドカード持参で　ルフトのチケットで　スターアライアンスのラウンジの入室を断られました。もっともルフト専用のラウンジがあり、そちらに行けとのことでしたが　少し離れていたので諦めました、スタアライアンスラウンジ入口にはルフトのマークもあったのに。
あと、フランクフルト空港のスターアライアンス系のラウンジでは、ビジネスとゴールド会員向けが隣り合わせにあり　ゴールド会員向けはカードとチケットを一々チェックされていました。

お礼

回答ありがとうございます。
ややこしいですね。だったらマークをはずしておけばいいのに・・・。
パリのスターアライアンスラウンジもＵＡだけが参加対象外なのと同じでしょうかね。
ヨーロッパのラウンジは経験がないですが、参考になります。