突然ネット接続ができなくなりました

質問

超初心者です。
今来たら、とても似た状況の方の質問が四日前にありびっくりです

数分前まで接続できていたデスクトップPCが突然ネット接続できなくなりました。 画面には「インターネットエクスプローラに接続できません」と表示が出ます。
使用しているPCはXP、ADSLはアッカ接続でルーターを使用しています。ダイヤルアップ接続です。

コード類の配線がはずれたりしていないかだけは、私でもできると思い確認しつつ、更に一旦抜いてから接続するなどしてみました。が、確認後も動作に変わりはみられませんでした

サポートセンターへ問い合わせしようと考えていますが、この場合問い合わせるのは、PCのメーカー、プロバイダー、アッカのどこにしたらよいでしょうか？また、問い合わせする際にポイントなどありますか？

よろしくお願いいたします

回答No.2

poti1234

アッカに広域回線の不具合は無いか確認をする
無いのであれば宅内環境が問題という事になる

自力で解決できなければ
アッカのサポートをうければどうでしょうか

PCのハード的な不具合であれば自己解決しか方法がありませんが

回答No.1

violet430

モデムの電源を入れ直しても駄目なら、まずは通信事業者アッカへ連絡をして下さい。
そこから順に切り分けましょう。