Vistaでブルートゥースマウスが認識されない

質問

普段、何の問題も無く使っていたbluetooth mouseが突然、何時もと同じ様にＰＣが立ち上がったのに認識されない。マイクロソフトの「Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ対応デバイスに関する問題のトラブルシューティング」サイトに行っていろいろ試したが解決しなかった。

今まで確認した事
(1)　通知バーに青いbluetoothのアイコンが表示されてない。
(2)　デバイスマネージャを覗くとbluetoothと思しき名前のアダプターは見当たらない。
　　　ネットワークアダプタの中はＥｔｈｅｒｎｅｔとＷｉＦｉの２つ。
　　　マウスとその他のポインティングデバイスにはdell Touchpadただ１つ。
(3)　コントロールパネル　＝＞　ハードウェアとサウンド　＝＞　Bluetoothデバイスと進んで
　　　表示される画面のメッセージ欄は「名前」と「デバイスのカテゴリ」のタイトルが有るのみで
　　　白紙状態。
(4)　(3)の画面で「ワイヤレスデバイスの追加」を押すとペアリングするワイヤレスデバイスの
　　　選択画面に変るがこれも同様に白紙状態。
(5)　マウスはマイクロソフトのnotebook mouse 5000。電池を新しく入れ替えて、初期導入時と
　　　同じくbluetoothボタンを長押しし、青と赤が交互に点滅する状態でしばらく放置しても、
　　　ＰＣは全く反応しない。

あと何を確認したらよいのでしょう？　ご存知の方教えて下さい。

回答No.2

m_and_dmp · ベストアンサー

内蔵型とは気がつかずつまらないアドバイスをしてすみません。
アダプターが動作していないので(4), (5)は、二次的な現象です。今問題にする必要はないと思います。
デバイスマネージャに表示されていなければ物理的に接続されていない（内蔵なので考えにくいのですが）か壊れている可能性が大きいと思います。
すでに実行しているかもしれませんが、不明のデバイスがありましたらそれがドライバの組み込みに失敗したbluetoothアダプタの可能性があります。削除して再起動してください。

お礼

直りました。

ありがとうございました。
削除すると言う事はとても勇気のいる事です。　もう二度と復帰しないのではと・・・。　でも今回のアドバイスに後押しされて、新たにインストールしたプリンターと無線ＬＡＮを削除しました。すると今までデバイスマネジャーに無かったbluetooth無線とHid準拠マウスが現れてきて本当にうれしかった。
その後、一旦Hid準拠マウスも削除して、全て最初の導入手順からインストールし直しました。
今は無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、無線アクセスのキャノンプリンター、ＵＳＢのエプソンプリンター、それに今回お騒がせのbluetoothマウスも全て順調に動いています。　本当にありがとうございました。

回答No.1

m_and_dmp

抜き差ししても、他のUSBポートに挿しても、デバイスマネジャーに（たとえ赤×でもびっくりマーク付きでも）認識されないということはアダプターが壊れた。
他のコンピュータで試したらどうなりますか？

補足

早速の提案ありがとうございます。

私のＰＣはアダプタが内蔵されているモデルのため、移動して確認出来ないのですが、他の方法で障害箇所がハードか設定の誤りかを知る切り分け方法は有りますか？