このコンピューターは正規品ではありません

質問

windows7を使っています。２００９年１２月頃、大手電化店「デオデオ」で購入。
改造はしていません。買った当時のまま使用しています。ネットやレンタルＤＶＤを見たりするのに
使っています。ウイルス対策ソフトもアドウエア等も入れてあります。ウイルス検査もしましたが、以上なしでした。質問の内容は、最近（一ヶ月ぐらい前から）頻繁に、windowsライセンスの認証確認用の「窓」が
開きます。「このコンピューターは正規品のwindowsを実行していません」・・・・の「窓」
「オンラインで今すぐ解決」を実行したら「正規品を使ってない」と判断されてしまいます。
確認のため、マイパソコン内のプロパティをみたら、認証確認済みです。買った時にすぐ認証しましたので。このような場合はマイクロソフト社の判断ミスでしょうか、それとも「デオデオ」が海賊版を販売したと言うことでしょうか。検索して調べてみたら、数年前からマイクロソフト社が行っているようですが、正規版を使用しているのにも、かかわらず、このような「窓」が頻繁に出るのはなででしょうか。
「窓」が出ないように、するには、どうすればよいか？
このような同じ状態で困っている人は他にいないのでしょうか。
マイクロソフト社のホームページに行っても対処法は載っていなかった。
有料のサポートはあるみたいだが。
いろんなところで、質問してみましたが、よい解答がありませんでしたので、こちらにも、質問してみました。
他の質問サイトでの解答例
「デオデオ」に聞け。
「マイクロソフト社に聞け」
等でした。
こうすれば良い、等の技術的な解答がありましたらよろしくお願いします。

回答No.7

noname#132800 · ベストアンサー

http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/w7installja/thread/1abeff28-2b48-40af-bde6-5617e0dbd92a

まあ、ここ電話してオペレーターに質問してください、一応（電話での自動認証もできるようですが）
http://www.microsoft.com/japan/customer/mpa/phone.aspx

お礼

ありがとうございました。

回答No.9

noname#127707

過去レスでよくでます、下記の質問は一例で実際にサポートに連絡して直ったという報告あり。

http://okwave.jp/qa/q6249358.html

回答No.8

DrGyanon

認証情報にトラブルがあったと思われます。
デオデオの（無料）会員なら、３年の保障があるはずなので持ち込みで対応してくれるでしょう。

ネットからの認証では、すでに認証されているWindows７なのではじかれます。
従って画面に出ているマイクロソフトのサポートに電話して再認証して下さい。

これしかないと思いますよ

お礼

ありがとうございました。

回答No.6

8ive22ty

正規品であるにもかかわらず「正規品ではありません」と判断ミスをする、というとんでもないミスです。（マイクロソフトはこの現象を広く公表していないようです）

win7のインストールDVDで起動して、修復インストールを行なえば直ります。
添付画像参照。

お礼

ありがとうございました。

回答No.5

Bitoon

フリーダイヤルでマイクロソフトに電話します。　24時間対応です。　仮に海賊版でも対応してくれます。　パソコンに貼ってある Windowsのプロダクト番号は控えて　パソコンを起動してから電話して下さい。　直ぐに調べて対応してくれます。

お礼

ありがとうございました。

回答No.4

noname#154242

さんこうに
Windows7のライセンス認証に付いて。
http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/w7installja/thread/7926d33d-d236-4619-b48c-bf0ff27272b2
Windows 7 で「正規品ではありません」と出た: 世の中は不思議なことだらけ
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2010/01/windows-7-31e8.html

回答No.3

otaku37564

中古でもなければ　大手の店が新聞に載るような犯罪行為はしないでしょう。
シリアルナンバーの貼ってあるシールと本体の型番が分かるマニュアルがあれば
MS社のサポートでちゃんと対処法を教えてくれます。　正規のお客様ですから。

中古だったら前の所有者次第ですね。

回答No.2

tomtomkun

保証期間はメーカー保証の1年間だけですか？
だったら、ギリギリかもしれませんが、販売店に持ち込むのが手っ取り早いと思います。
昨年12月の購入とのことなので、もしかしたら1年を過ぎちゃってるかもしれませんが。

もし間に合うのだったら、必要なデータのバックアップを取ってから、販売店に持ち込まれたらどうでしょうか。

回答No.1

D-Matsu

認証情報が何かしら壊れた可能性があります。
必要なデータだけバックアップを取って、リカバリーした方がいいかと。

さすがに大手家電店で海賊版を意図的に売ることはないでしょう。