昨日、IE8使用中にブルースクリーンが初めて出ました。

質問

昨日、IE8使用中にブルースクリーンが初めて出ました。

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: ntkrnlpa.exe

ATTEMPTED_SWITCH_FROM_DPC

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x100000b8 (0xa0988030, 0x8eda7800, 0xa6521fd0, 0x00000000)

*** ntkrnlpa.exe - Address 0x8386a966 base at 0x83803000 DateStamp 0x4c1c3fac

サポートセンターに電話をして、設定を変えましたが、また出るのではないかと不安です。↑これはどのような意味なのでしょうか？
ntkrnlpa.exe が原因らしいということで電話を切った後、コマンドプロントに「bcdedit /set pae default」と打ち込んでおきましたが、どうやら対処法が違うようです。

機種は東芝dynabook T560です。

回答No.1

neko-ten · ベストアンサー

ntkrnlpa.exe自体はプロセスやメモリ空間の管理を行ってますんで、こいつがクラッシュした大本が別にある、って考えたほうがいいです。
基本的に連続して起きないのであれば、たまたまアドレス空間の重複あたりが起きたと判断しますが・・・。

基本的にOSの例外処理は頻繁に発生しますんで、ブルスクなりが発生する確率なんぞ０には絶対にならんわけです。設定で改善するもんでもない。
また、頻繁に起きる場合は大体においてアプリケーション側の問題だったり、ハードウェアの問題だったりすることが多い。
頻繁に起きるなら対処は必要だけど、一回だけなら様子見たほうが賢明。てか、現状対処しようがない。
往々にして、こんな状態でいじった場合はそっちが原因でさらに壊れることが多い。

＞bcdedit /set pae default
うん、PAEは関係ないと思うよ。

お礼

ありがとうございます。
今、リカバリをしている最中なのでケータイからすみません。

１０年間インターネットをしていて初めてのブルースクリーンだったもので、原因を調べていたのですが、分からなかったもので…。

本当にありがとうございます！

いくつか分からない単語が出て来たので、リカバリが終わり次第、調べてみます。