駐車場でのトラブルの解決策は？(月極契約)

質問

駐車場でのトラブルの解決策は？(月極契約)

はじめまして。

駐車場の管理会社とトラブルが発生したのですが、仲介してくれる公的機関などはありませんか？
先方とは直接話をしたのですが、主張を認めてもらえず困っています。

2階建てのコインパーキング兼月極駐車場の、2階部分に月極契約をしていました。
問題は、雨が降ると2階へ上がるスロープを登る時にタイヤがスリップするので危ないということ。
(運転に慣れていなければまともに上れませんし、非常に危険です)
3回ほど電話で改善の依頼をしたのですが、処置は簡易的なもので症状は改善されませんでした。
これでは駐車場としては使えないという事で、即時解約と保証金などの返還の申し出をしまいした。

先方の返答は
・雨が降って上れない時は1階部に駐車しても良い(解約を申し出たときの妥協案として提示)
・契約通り申出の翌月を以って解約を受付ける
・返金などには応じない
・軽自動車ではスリップする事はあるが普通車は登るのに問題がない
といったものでした。

私の車は普通乗用車でしたし、他の普通車もスロープ部分で頻繁にスリップをしていました。
しかも、雨が降ったらスロープ部分でスリップをしないよう注意書きもなく、
また、管理会社側で認めている軽自動車に限定した知らせすらない状態です。
時間貸し利用の利用前の注意や、月極契約前の注意としても一切触れられてはいません。
管理会社(大家？)としては、そういった設備としての欠陥は利用者に知らせる、
もしくは問題が再発しないよう、キチンと処置をするといった義務があるのではないでしょうか？

そういった先方の手落ちは棚に上げて、利用者の方だけに契約を守らせようというのです。
実際に今年2~4月にかけて駐車場はほぼ利用していません。
カードを通す入庫方法なので履歴もあるはずです。
4月の20日頃に改善が見られないことから即時解約を求めたのですが、
5月一杯を以って解約を受付けるといった条件は変わりませんでした。

普通の状況下でいけば契約通りの解約手順を踏まなければならないのでしょうが、
使うだけ使ってクレームをつけて返金させようというならまだしも、駐車場が安全に使えないという
状況でもこちらはそれを守らなければならないのでしょうか？
契約時に知らされていなかったことに対して後付で言われても、こちらは実際に利用できない
状況に陥ったわけですからどうにも納得ができません。

乱文、長文となりましたが、アドバイスよろしくお願いします。

回答No.1

WPOZZZ

そんなに大騒ぎするほどの事でしょうか？
スリップするのがいやなら、解約して別の駐車場に移ればいいだけなのでは？
ちょっと怖い考え方です。

補足

回答ありがとうございます。

既に別の駐車場を契約をしています。
スリップするのが嫌という話ではなく、スリップするために危なくて使えないのです。
解約に関しても正常に利用ができないことに起因するわけですから、先方の解約条件に
異議を唱えているのです。

私も駐車場でスリップするために、何度も怖い思いをしました。