・アップしてもらったファイルがDLできません。

質問

・アップしてもらったファイルがDLできません。

友人に、必要な書類をネット上の無料オンラインストレージサイトに
アップロードしてもらいました。そちらをダウンロードしようとしたところ
時間経過のバーが全部に達したら、音を出して消えてしまい
どこにもダウンロードできていません。
開く・保存の両方とも同様でした。

最近使ったファイルをクリックして、該当する名前があったのでそれをクリックしても
検索中…手動で探しますか？と出て途中で消えてしまいます。
別の友人のPCで試してもらったら、問題なくDLできていました。

拡張子はPdfだったので最新版のAdobe　leaderを入れてみたのですがそれでもダメです。
こういう事態は初めてなので戸惑っていますがどうすれば普通にDLできるようになりますか。
よろしくお願いいたします。分かりづらかったら補足いたしますので
どうか、ご存知の方、回答していただけたら幸いです。

回答No.1

mako2_u · ベストアンサー

「最近使ったファイルをクリックして、該当する名前があった」
とのことですから、PCはダウンロードを完了して
一瞬でも開けた(開こうとした)のかな？
質問者様がその一瞬を目撃できたかはわかりませんが。

ダウンロードできなかったのか、
ダウンロード後に何らかの理由で自動的に消去されたのか？

まず、ダウンロードに使用したソフト
(Internet ExplorerとかのWebブラウザかな？)の
ファイルダウンロード履歴を確認してはどうでしょうか。
(ダウンロードの成功/失敗がわかるかも)

自動的に消去されたのならセキュリティソフトが問題あり
(ウイルス等？)と判定したか？
セキュリティソフトのログを確認してはどうでしょうか。
(ウイルス等の判定をしたかわかるかも)

Adobe Readerの入れなおしとかはその後の話ですね。
まずファイルが存在しないことには・・・。

お礼

おっしゃっていただいたようにセキュリティソフトが不安定なようです。
またアンインストールして入れなおそうと思ったのですが
それすらも反応してくれません…。買い替えたほうがいいのでしょうか