開封確認の是非

質問

• 開封確認の是非について考える
• 開封確認が不快とされる理由とその批判について
• 開封確認の機能の合理性とセキュリティーの問題について

回答No.5

TammyG3

当方、定年前の会社では数年間、全社、
(No.1さんと同じ)ノーツ・メールでした。

常に、開封確認をしていました。
社内からは当然、確認メールが届きます。
受信者は、開封だけでよかったと記憶しています。

社外からは、たまに届きました。
１つは、同じノーツ・メールの会社でした。
問い合わせてわかった、もう１つは、
ＯＥで確認をクリックしてくれた、少数でした。

定年後、ＩＴ関連のＮＰＯに入り、
ＯＥで開封確認を要求したら、
評判が悪く、やめました。
確かに、この団体では不要でした。

考えると、
「メールみた？」
と電話するよりいいですね。
確認のクリックが面倒なのですかね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

先輩に甘えて乱暴な表現をさせていただければ、ぶっちゃけ「メールみた？」というやり取りの方があまりにも意味がなく、よほど苦痛です。電話する方としてはもちろん、電話を受ける側になったとき「頼むからそんなことで電話しないでくれ」という言葉が前歯の裏まで昇ってきそうな感じです。具体的な場合においてそういうことがあえて必要な場合はもちろんあるということは感じますが。

たとえば、こんなケースがあります---

　「いまメール送りますから」というやり取りのあと、事務所を出て車で移動しはじめたところ携帯がなって、車を道路わきに停めてから携帯をとったら「メール届いてますか？」…あとは「いや、メールまだチェックしてないので」とかそいう流れでしょう（笑）

逆に、「いまメール送りますから」と言ってメールを送ることを失念しているような場合など、少なからず言った言わないという話が出てきて、メールが果たしていた役割によってはトラブルになります。

開封確認をし合う習慣はこれに対して事実上かなり効果的であるというのが使っている実感です。メールの確認は到達の確認も受信の確認もタイミングが人それぞれであるだけに、開封確認が使われていれば共通のルールが与えられ、メールのやり取りをめぐる対応をかなり合理化できます。

また、マウスパッドの上でマウスを移動させる距離とクリックする指の動作とそのために必要な注意力を総合した労力によるカロリー消費をもって確認のクリックをしなければならないことが不快に感じられるほど面倒だとすれば、それはその人は人間的に問題があるのだと思います（笑）。それだけに、そういう言われ方がよく出てくるのが、かなり不自然に感じられて、本人のもともとのセンスではなく洗脳っぽいなあと思うんですが。一般ユーザーがMicrosoft攻撃やITスキル系のコンテンツネタに利用されてしまっている感じがあります。逆に考えると、この機能が実務的にすごく便利だからと思います。便利だから放っておけばみんな便利に使い始めている機能に対して「それはマナー違反ですよ、危険ですよ」ということによってメール環境にどうてもよいストレスがかけられています。

客観的に双方の生産性に反する考え方を一部の社員レベルの誤った認識でマナー化して中級ユーザー感を満喫されることの方が危険であり、そうした無数無形の直接金額的に測れていない無駄は本当にこわいもので、甘く見れません。

この質問と回答が開封確認で検索した初心者的なユーザーが自分の頭で考えて意思決定できるための反対資料にいくらか役立ったらなあと思います。