終了できない

質問

インターネットを始めてから、シャットダウンや再起動しようとしても、「設定を保存しています」「シャットダウンしています」という画面から一向に進まず、シャットダウン・再起動が出来なくて、本体の電源で無理やりシャットダウンしています。何が原因でしょうか？

回答No.3

violet430

その症状は毎日ですか？
毎日でしたらOSかハードがおかしいので切り分けして調べた方が良いです。購入時の状態へ再セットップです。

尚、時々でしたらこちらでも発生しています。

回答No.2

debukuro

システムが壊れていると思います
リカバリー
これでもだめだったらハードディスク
それでもだめならメインボード
ここらあたりでしょうね

お礼

回答ありがとうございました。
参考にしてみます。

回答No.1

chuchuo

シャットダウン操作してどれくらいの時間そのような状態ですか？
ウインドウズアップデートはされていますか？

補足

シャットダウン操作をして、15分～1時間しても落ちないときは本体の電源でシャットダウンしています。
ウィンドウズアップデートは先月中ごろに行いました。