マウスポインタを残して画面が真っ黒に

質問

いつものようにパソコンを起動したのですが、ウインドウズのマークが出てくるところまでは普通なのですが、「ようこそ」の音楽が流れるだけで画面は真っ黒。マウスポインタのみ表示されてはいるのですが、クリックしても反応なし。もちろんキーボードも無反応。そこからパソコンが進んでくれません。

セーフモードを開くと真っ暗ではなく通常の画面が表示されます。

これからどうすればよいか、指南よろしくお願いいたします。

使用OSはウインドウズ７で、買ったばかりです

回答No.2

noname#111369

マルチタスクＯＳは各プログラムのタイミングがタイムアウトに成る場合もあるでしょうからね。
何が原因なのでしょうね？。

ビデオカードのドライバは古いモノでしょうか？。
他にもソフトの相性問題が生じているのかも知れませんよね。
セキュリティ対策ソフトは起動時に多くのファイルを確認するかも知れないからね。

セーフモードで起動して、一旦ログアウトして、
ようこそ画面で数分～数十分待ってからアカウントにログインしてみるとかは、
試してみましたか？。

回答No.1

sgh777

参考にどうぞ

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20091028/339633/

買ったばかりだから販売店やメーカなどに問い合わせしてみては

自分で作成したファイルなど消えてもかまわなければ

取扱説明書をみて工場出荷時に戻せる?

お礼

ご意見ありがとうございます！

一応自分で何とか出来るなら自分で何とかしたいんです。今は何かと財布がすかすかで・・・サポセンも相談料取られますし・・・。

ウイルスの可能性も考えられますか、ウイルスについても調べてみます。