word2002の不具合を直す方法

質問

「Microsoft　OFFICE　XP」を使用しております。
最近（何時頃かは覚えてませんが）「word2002」を開こうとすると一旦word画面は開くのですが、画面はフリーズしたままで、そのうちにブロアーの音が大きくなり
約３０～40秒位で画面がフラッシュを浴びたような状態になったと思ったら、正常な画面になって操作が可能になります。（ブロアー音も停止）。
Officeを一旦アンインストールして再インストールしましたが、直りませんし、スタートアップとサービスを全て無効にしてwordを開いてみましたがそれでも直りません。excel2002は全く正常で問題ありません。原因と修正方法を教えて下さい。
outlook　expressをメーラーに使用してますが、受け取ったword文書を開くときも
同じ状態になりますし、word文書を閉じるときも一旦黒い場面になり３０～40秒したら画面下に保存中と出てデスクトップ画面に戻ります。

回答No.1

FEX2053 · ベストアンサー

Normal.dotを作り直してみて下さい。Wordの大概の異常はコレで直るんですが・・・。
http://support.microsoft.com/kb/880656/ja

ちなみに、削除／再インストールをやっても、Normal.dotは作り直されない場合が
ありますので、これを消さないと不調は治らない事があります。