助けて下さい：メールの受信ができません

質問

Ｗｉｎｄｏｗｓ７で、ライブメール（アンチウィルスソフトは、ノートン３０）を使っているのですが、一部のメルアドからのメールしか受信できません。送信はＯＫです。

　ノートンさんに電話して、遠隔操作で診断していただきましたが、原因はノートンには無いようです。

　ライブメールの迷惑メールフィルタとノートンさんの相性がよろしくないような気がします。

　なお、他のパソコン（Ｖｉｓｔａ）では、ライブメールで受信できないメールの受信ができます。

　とても困っております。どなたか、助けてやってただけないでしょうか。宜しくお願い申し上げます。

回答No.2

noname#151570

＞ノートン３０

ノートン30って有りましたか？
360ですか・・？
http://www.symantecstore.jp/products/package/n360v3.asp

Windows Liveメールの迷惑メール判定で、ホントの受信拒否はないと思いますから、もしも、前記の360でしたら、
＞製品に統合されたスパム対策フィルタによって、不要な電子メールが受信されません。
とありますから、この機能の内容を確認され、可能性があるようでしたら、無効にしてチェックされたらいかがですか。

お礼

早速のコメント、有り難うございます。
　ご質問を発出したものの、メールの受信ができす、お礼とご報告のメールが遅れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。「ノートン３０」とあったのは、ご指摘のとおり、同３６０のタイプミスでした。ご面倒をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
　皆さまからの温かいご支援を受けて、おかげさまで、解決できました。ステップは次のとおりです。
　第一にノートン３６０を完全削除、第二にＷｉｎｄｏｗｓＬｉｖｅＭａｉｌのメニュー・バーの「ツール」をクリックし、第三に「セキュリティのオプション」の「オプション」タブをクリックし、迷惑メールを自動処理しない選択をしました、そして最後の仕上げは再起動後のノートン３６０の再インストールでした。
　なお、第一のステップを省略して実施した時は、どううわけか不首尾でしたので、念のため申し上げます。

回答No.1

violet430

liveメールでどのアドレスを受信しているのでしょうか？
そのアドレスのサーバ側で受信拒否やフィルタしていると言うことはないですか？
気になるのは、
>ライブメールの迷惑メールフィルタとノートンさんの相性がよろしくないような気がします。
と思う根拠は何ですか？
相性が良くないなら一度ノートンを停止して受信テストすると良いです。それで目処が立つと思います。

お礼

早速のコメント、有り難うございます。
　ご質問を発出したものの、メールの受信ができす、お礼とご報告のメールが遅れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
　まず、ご教授いただきました、サーバ側の件ですが、これについては、プロバイダさんに確認しましたが、フィルタ機能はＯＦＦとなっておりました。　
　つぎに、ご教授のとおりノートンの機能を停止して実行してみましたが、不首尾に終わりました。　
　でも、皆さまからの温かいご支援を受けて、おかげさまで、解決できました。ステップは次のとおりです。
　第一にノートン３６０（タイプミスで「３０」と表記してしまいました。ごめんなさい。）を完全削除、第二にＷｉｎｄｏｗｓＬｉｖｅＭａｉｌのメニュー・バーの「ツール」をクリックし、第三に「セキュリティのオプション」の「オプション」タブをクリックし、迷惑メールを自動処理しない選択をしました、そして最後の仕上げは再起動後のノートン３６０の再インストールでした。
　なお、第一のステップを省略して実施した時は、どううわけか不首尾でしたので、念のため申し上げます。　
　皆様の温かいご支援に心からお礼を申し上げます。