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助けて下さい:メールの受信ができません

 Windows7で、ライブメール(アンチウィルスソフトは、ノートン30)を使っているのですが、一部のメルアドからのメールしか受信できません。送信はOKです。  ノートンさんに電話して、遠隔操作で診断していただきましたが、原因はノートンには無いようです。  ライブメールの迷惑メールフィルタとノートンさんの相性がよろしくないような気がします。  なお、他のパソコン(Vista)では、ライブメールで受信できないメールの受信ができます。  とても困っております。どなたか、助けてやってただけないでしょうか。宜しくお願い申し上げます。

みんなの回答

noname#151570
noname#151570
回答No.2

>ノートン30 ノートン30って有りましたか? 360ですか・・? http://www.symantecstore.jp/products/package/n360v3.asp Windows Liveメールの迷惑メール判定で、ホントの受信拒否はないと思いますから、もしも、前記の360でしたら、 >製品に統合されたスパム対策フィルタによって、不要な電子メールが受信されません。 とありますから、この機能の内容を確認され、可能性があるようでしたら、無効にしてチェックされたらいかがですか。

h_takada
質問者

お礼

早速のコメント、有り難うございます。  ご質問を発出したものの、メールの受信ができす、お礼とご報告のメールが遅れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。「ノートン30」とあったのは、ご指摘のとおり、同360のタイプミスでした。ご面倒をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。  皆さまからの温かいご支援を受けて、おかげさまで、解決できました。ステップは次のとおりです。  第一にノートン360を完全削除、第二にWindowsLiveMailのメニュー・バーの「ツール」をクリックし、第三に「セキュリティのオプション」の「オプション」タブをクリックし、迷惑メールを自動処理しない選択をしました、そして最後の仕上げは再起動後のノートン360の再インストールでした。  なお、第一のステップを省略して実施した時は、どううわけか不首尾でしたので、念のため申し上げます。 

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  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

liveメールでどのアドレスを受信しているのでしょうか? そのアドレスのサーバ側で受信拒否やフィルタしていると言うことはないですか? 気になるのは、 >ライブメールの迷惑メールフィルタとノートンさんの相性がよろしくないような気がします。 と思う根拠は何ですか? 相性が良くないなら一度ノートンを停止して受信テストすると良いです。それで目処が立つと思います。

h_takada
質問者

お礼

早速のコメント、有り難うございます。  ご質問を発出したものの、メールの受信ができす、お礼とご報告のメールが遅れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。  まず、ご教授いただきました、サーバ側の件ですが、これについては、プロバイダさんに確認しましたが、フィルタ機能はOFFとなっておりました。   つぎに、ご教授のとおりノートンの機能を停止して実行してみましたが、不首尾に終わりました。   でも、皆さまからの温かいご支援を受けて、おかげさまで、解決できました。ステップは次のとおりです。  第一にノートン360(タイプミスで「30」と表記してしまいました。ごめんなさい。)を完全削除、第二にWindowsLiveMailのメニュー・バーの「ツール」をクリックし、第三に「セキュリティのオプション」の「オプション」タブをクリックし、迷惑メールを自動処理しない選択をしました、そして最後の仕上げは再起動後のノートン360の再インストールでした。  なお、第一のステップを省略して実施した時は、どううわけか不首尾でしたので、念のため申し上げます。   皆様の温かいご支援に心からお礼を申し上げます。

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