モバオク 機種変更手続き（IDの引継ぎ）

質問

モバオクにもお問い合わせしていますが、
ご存知でしたら教えて下さい。

現在の状況です。

ドコモのFOMA使用、
前からモバオクを利用していた携帯に
新しいFOMAカードを差込み使っています。
（前の番号は解約しました）
そのため本体は変わっていませんが、
番号及びアドレスが新しくなりました。

TOPページ→機種変の方→ドコモ（mova)の方
→新しいアドレス・暗証番号・生年月日を入力すると
入力エラーが出てそこから進めません。

→ドコモ（mova)の方FOMAなのに？
ここからの手続きであっていますか？
でも、ドコモ（FOMA)の方が見当たりません。

もうひとつ考えられるのは、
ほとんどPC利用なので、暗証番号相違かもしれません。
（PCの暗証番号は８桁ですが携帯操作の場合は4桁のようです）
この状況で暗証番号の問い合わせ方法もわかりません。

やり方を詳しく教えて下さい。

回答No.1

fox37

以前の携帯で利用休止手続きはしましたか？
それをしていないのが原因かもしれません。

新たに新しい携帯で登録する必要となるかもしれません。

＞入力エラーが出て～
下に「続ける」「進む」などでていませんか？
そこをクリックすると進めるかと思います。
このページは～取り消されました～などとでる部分があるのでは？
入力間違いかと思い戸惑いますがちゃんと処理されています。

お礼

何度かモバオクサービスカウンターのほうに
お問い合わせをしてやっとどこが間違いなのか
わかりました。

有難うございました。