EDINETで何度やっても同じエラーが出ます

質問

EDINETを利用している方にお聞きしたいのですが、
有価証券報告書を閲覧しようとすると、何度やり直しても
「規定外画面遷移が検出されました」というエラーが出ます。
もちろん戻るボタンやリロードボタンなど一切押していません。
原因は何だと思われますか？

回答No.1

navari

上記だけですと原因は分かりません。原因の切り分けをするには、下記の情報を得る必要があります。OSのバージョン、ブラウザーのバージョン、PDFリーダーのバージョン、Javaのバージョン等々。

ただ、一番早い解決方法はEDINETのシステムサポートと話をしながら一緒にアクセスして解決することです。EDINETのシステムサポートには一般からのアクセスは出来ません。金融庁か財務局に連絡をして、事務官で分かればその場で解決しますが、システム的な問題の場合は事務官からEDINETシステムサポート（外注と思われます。）に連絡してもらい、サポートからコールバックしてもらう形になります。金融庁ですと、代表電話03-3506-6000に電話して、EDINET閲覧の問題で質問がある旨を伝えれば担当の開示業務参事官室に転送してくれます。