インターネットが切断状態でつながりません

質問

家を改築し今日から住み始めているんですが、改築業者のすすめでリビングと寝室と子供部屋でインターネット接続が簡単にできるパナソニックまとめてねットというものを取り付けてもらいました。
コンセントにＬＡＮケーブルを接続するだけでインターネットにつながるというもので、前から利用しているプロバイダはそのままで特に設定もなく使えるという業者からの説明でしたので、買ってきたＬＡＮケーブルでさっそくパソコンを接続してみたんですが、１台はつながり、２台はつながりませんでした。
業者はすでに今の時間は営業していなくて問い合わせもできません。
ＰＣの設定を見直したりケーブルを付け替えたりしてもだめでした。
前までは無線ＬＡＮでしたのでそれが原因の可能性もあるかもしれませんが、それもよくわかりません。
どこが悪いのか特定できずこまっています。
まとめてねットを使っている方や、思いあたることがある方アドバイスお願いいたします。

回答No.4

freetaka · ベストアンサー

ＯＡフロアの工事等を何度か担当し
サポートも担当したことがあるので
参考までに回答したいと思います

まず確認してほしいことですが
接続ができているＰＣのＬＡＮケーブルを
接続できないＰＣのケーブルと交換して接続する
接続できないＰＣのケーブルを接続ができていたＰＣに使用する

これで接続できなかったＰＣが接続でき
接続できていたＰＣが接続できなくなった場合は
ＬＡＮケーブルに問題がある可能性が高いです

症状が改善されなかった場合は
業者が接続したＬＡＮケーブルの配線ミスの可能性が１つ
各部屋にいっているＬＡＮケーブル自体が悪い可能性が１つ
「まとめてネット」の機器が悪い可能性が１つ
その他もありますが明日業者へ連絡して見てもらうほうがいいと思います

それと気になるのは購入したＬＡＮケーブルですが
まだパッケージが残っている場合は確認してみてください
なければＬＡＮケーブルをよくみていくと文字が書いてあると思います
カテゴリー６で１０００Ｂａｓｅ対応とか
カテゴリー５とかいう感じです
おそらく業者が使用しているＬＡＮケーブルはカテゴリー５で
結線が１００Ｂａｓｅ規格のストレートの可能性が高いです
その場合は各部屋のマルチメディアコンセントまでいっている線は
カテゴリー５のストレートケーブルということになりますが
もし購入したＬＡＮケーブルが１０００Ｂａｓｅ規格の場合は
結線の仕方が違うので接続されません
パッケージがない場合は使用しているケーブルにも記述されていますが
見てわからない場合は大型電気店あたりに接続できているケーブルをもっていき
同じ規格のケーブルを購入して使用すれば接続できると思います

これでもわからない場合や不安な場合はやはり業者を呼んでください^-^;

補足

freetakaさんのおっしゃる通り接続のうまくいっているＬＡＮケーブルを接続のできないほうのPCのＬＡＮケーブルと交換してみたところ接続できるようになりました。３台目のPCも接続できました。
購入したＬＡＮケーブルの袋を見てみますと、高性能カテゴリー６ギガイーサネット完全対応という表記がされています。我が家のPCではこのケーブルは使えないということなのでしょうか？
または使う方法があるのでしょうか？
今から接続のうまくいっているＬＡＮケーブルを電気店にもっていき同じ規格のものを購入してきますが、疑問が残りスッキリしません

回答No.5

freetaka

マルチメディアコンセントからＰＣまでの間にＨＵＢを接続すれば
使用できないことはないです
その場合はマルチメディアコンセントからＨＵＢまでのケーブルは
接続のうまくいったケーブルと同じ規格のもので接続する必要があります
または「まとめてねット」本体に配線されている配列とコンセント側の配線を
ギガビット対応の配線配列に変更すれば
それでも使用することができるようになるとおもいますが
そこまで手間や追加予算をかけて
カテゴリー６のケーブルを使用するメリットはありませんので
おすすめはしません

それと「まとめてネット」は調べてみるとギガバージョンのものもあるようですが
すでにギガのバージョンであれば
施工業者に配線配列のことを問い合わせることも必要になるかもしれませんね

お礼

ありがとうございます。すべてのPCでインターネットに接続できるようになりました。これからは自分でも少し勉強をしてみようかと思います。

回答No.3

goold-man

＞リビングと寝室と子供部屋

各部屋のコンセントが屋内配線ブレーカー別になっていませんか？
分電器の遮断器が部屋毎または二部屋掛け持ちなど一家屋に3、4個ありませんか？（過負荷を防ぐのを分散している）

同じ部屋の別のコンセントを使って2台のPCが接続するか試すとか。
（PLC接続の場合で、まとめてねットは知りません）

参考URL：

http://denko.panasonic.biz/Ebox/plc/about.html

補足

コンセント　×
マルチメディアコンセント　○

マルチメディアという文字が抜けていました。
ＬＡＮケーブルを挿すためだけのマルチメディアコンセントというものがついています。

回答No.2

jeanvalero

この手の質問は案外難易度が高いんですよね。
業者さんを呼ぶしかないんじゃ。

回答No.1

e0_0e_OK

ケーブルがどうつながっているのかこれだけの情報(データ)ではさっぱり分かりません。

施工業者しか分からないです。