• 締切済み

予約

私の家族が半年先に旅館の予約をしました。家族は旅館から、連絡がないな といっていましたが、旅館は、日にちを間違っていないか、などの、後日確認をするものなのでしょうか。

  • ssri
  • お礼率84% (1249/1478)

みんなの回答

  • sentakuya
  • ベストアンサー率32% (396/1204)
回答No.1

きっとその宿は顧客満足精神が欠けているのでしょうね。 常連・一見問わず通常は「ご案内」と宿のパンフレットなどを送付するのが礼儀です。 コレクトコール（１０６番）でも使って担当者でなく支配人を呼び出し確認しても良いのではないでしょうか？

ssri
質問者

お礼

そうですか。有難うございました。

  1. カテゴリ
  2. [地域情報] 旅行・レジャー
  3. 国内旅行・情報
  4. その他（国内旅行・情報）

関連するQ&A

  • 人気旅館の予約！

    人気旅館を予約する裏技ってないでしょうか？ 数年先まで予約でいっぱいで、数ヶ月先まで予約すら 受け付けていない人気の宿があります。キャンセルが でたらいつでも行くつもりなので、旅館に連絡する以外で近い日程で予約のとれる裏技を教えてください！ よろしくお願いします！

  • 予約してないホテルからの電話

    ５月に３０名で８部屋という設定で、某旅館に予約を取りました。 人数が多いので、それに対応できる旅館をネットで検索し、２つ（それぞれ別の市町村）ヒットしましたので、そのうちのひとつに直接電話しました。（ネットで入力できない細かい事情があるため） よって、１つもネットでは予約はしていません。もちろん検索の際にも個人情報の類は一切入れていません。（人数、部屋数、日付だけで検索しただけ） 電話をした旅館に、後日直接行きまして、担当者と詳細打ち合わせし、予約を完了させました。 ３日後、見積もりが届き確定。 ところがその半月後、予約をした旅館のすぐ近くの別の旅館（系統も経営者もまるで違います）から、予約の確認ということで携帯に電話がかかってきました。 なぜか、人数、日付、部屋数が知られており、予約に間違いが無いかという電話だったのですが、当然断りました。誰が予約をしたのか聞いたら、ご本人（知らん）で、実際予約をした旅館と同じ日付で予約されてました。 この予約の話は、私しか知りません。声をかけた他の宿泊客は、日付以外、人数も部屋数も知りません。予約をした旅館の担当者に聞いたのですが、一切他言してないし、まして同業のライバルですから譲るような事もありえません、という回答でした。 断ったので一応問題は無くなったのですが、なんか気味が悪いです。なんでこんなことになったんでしょうか？

  • 旅館で、予約日間違いがあった場合でもキャンセル料は支払わなければいけないですか？

    はじめて質問させて頂きます。 温泉街の某旅館を予約していたのですが、１日ズレて（２/１０で予約したつもりが、２/９になっていた）記録されてしまっており、そのまま当日連絡なしのキャンセル扱いにされ、全額請求されてしまいました。これはやはり、全額支払わなければいけないのでしょうか？ 経緯としましては、２ヶ月前の１２/８に、電話でA旅館で２/１０の１泊を予約し、２/９は同じ温泉街の別のB旅館をネットで予約しました。 そして、２/９の夜B旅館で夕食を食べ終わった頃、携帯電話の着信がA旅館から何度かあったことに気付き、折り返したところ「今夜予約だったはずですが、まだいらっしゃらないのですか…」と言われ、そこで予約ミスが明らかになり、当日キャンセル扱いで１泊分の請求があることを伝えられました。 「確かに２/１０で予約したはずだ」と言ったのですが、「予約は２/９で受けている。確認の電話もしたはずだ」と、あくまで当日のキャンセル扱いとして、一泊分の１００％（一人１万６千円）支払うよう言われてしまいました。A旅館側の言う『確認の電話』というのは、２/３の夜にかかってきたもので、「２/９の宿泊の件ですが、お時間は何時くらいになりますか？車で迎えにいきますか？食べられないお料理とかはございませんか？」といった内容のものでした。確かに、あとで考えると、その電話で『２/９のご宿泊の件』と言っていたような気がしますが、こちらとしては、『２月の９、１０、１１で行く旅館』という認識で、日にちの確認というより、時間や料理を確認された、という意識でした。その場でスケジュール帳を出して確認しなかったのは、確かに私に非があると思います。しかし、確かに１２/８の電話では２/１０で予約をしていたので、こちらとしては、いきなり泊まるはずだった予約がなくなり（人気の温泉街だったので、２/１０のA旅館は既にいっぱいでした）、キャンセルしたつもりもないのにキャンセル料を支払わされる、という大変つらい状況です。 A旅館にしてみれば、２/３の電話で確認しているはずなので全く非がない、料理も用意して待っていたし、夜から他の客を入れるわけにもいかず損害だ、というのでしょうが、そもそも１２/８の予約がきちんと記録されていれば、今回のような事態は起きなかったはずです。『２/３の電話の際に確認を怠った』ということだけで、私は、旅館の損害を全額支払わなければいけないのでしょか？ 旅館側にしてみれば、確かに損害で、全額支払って欲しいというのは分かるんですけどね…。私だけが悪くて、私だけが損しなければいけないのかな…と。 ちなみに、電話でのやり取りであるため、電子メールやFAXの記録などはなく、電話の録音記録などは残っておりません。 分かりづらい文章ですみませんが、どうかよろしくご回答のほどお願いい致します。

  • 宿泊名簿って？

    旅館に愛人と宿泊する場合、チェックインの時に記入する宿泊名簿の同伴者の欄は愛人の本名と住所を書くのでしょうか？ そもそも旅館などに宿泊をすると後日宿泊先の旅館より自宅にお礼状が届いたりしますが、愛人と行った温泉旅館から自宅にお礼状が届いても修羅場を迎える事になりますので避けたいのですが、ウソの名前と住所を宿泊名簿に書くのは罪ですよね？ どうしたら愛人と旅館に都合良く泊まれるのでしょうか？ 旅館には、予約確認連絡を自宅にしないように「家族には秘密の旅行」とだけ伝えて有る為、私の携帯へ予約確認がりました。 さすがに宿泊先に愛人との旅行だから、その様に配慮下さいとは言い難いです。 何かいい方法ないですか？ ｛問題点｝ 宿泊名を嘘ついたら怒られます？ 自宅に旅館からダイレクトメールを届かなくしたい！ 旅館には愛人と宿泊と思われたくない。 旅館の御蔭で帰宅後に修羅場にならな注意点など。 よろおね！！

  • ホテルの予約の取り方について

    そろそろ夏休みの計画を立てています。 夏休みがもらえる日(1週間)はもう決まっています。 そのうちのどこかで1泊2日で家族でおいしいものを食 べて、温泉に入ろうと思っています。 まだどこに行くかは決めかねています。 そこで教えて欲しいのですが、 早く予約を取らないと希望のところは予約が埋まって しまうかもしれないので、今の時点で2，3目ぼしいホ テル(旅館)の予約を取っておいて、後日キャンセル料 がかかる前にどちらかをキャンセルするというのはあ りでしょうか？ また、天候も心配なので、例えば2日前までにキャンセ ルすればキャンセル料がかからない宿を、月曜日と木 曜日に予約を取っておき、宿泊予定の前週に天気予報 を見て最終的にどちらで行くかを決めて、一方をキャ ンセルするというのはありでしょうか？ いつもそうしているとか、そんなのはだめだとか御意 見をいただけないでしょうか？

  • ネット予約について

    ネットで旅館を予約しようとしていて、 予約完了せずに途中でやめたつもりだったのですが、 当日に「お待ちしているのですがどうなっているのか」と電話が来ました。 予約確認のメールもなかったし、 人数や日程が決まってから他の日に電話で予約を入れていたので、 びっくりしました。 予約完了のメールは勝手に送られるようになっているとの事でしたが、 確認してもメールはありませんでした。 キャンセル料を請求されましたがどうすればいいのでしょうか？

  • 旅館のミスで予約ができていなかった時の迷惑料

    ヤフーから伊豆の旅館を予約して、予約完了のメールも返ってきたのですが、つい先ほど旅館から連絡がありまして 「旅館のミスで予約ができなかった」　 と言われました。 先方がそのままで済まそうな雰囲気でしたので 「その話はごめんなさいで済みませんよね、代替の旅館はもちろん用意してくれるのですよね」 と言った所 「料金が高くてもいいですか」 との事、返事をせずにいたら 「とにかく探してまた電話をかけなおします」 で、とりあえず電話を切ったのですが　今回の場合私はどれくらいだだをこねられるのでしょうか？ １、宿が全く空いてなくて全然取れなかったと言われた場合（慰謝料みたいなもの） ２、料金が高い宿が取れた場合（予約した金額との差額） 上記２点　どなたかよろしくお願いします。 ちなみに妻の仕事の関係で予約した日以外は旅行にいけませんし、上の子供が来年からは一緒に行けないので今年が最後の家族旅行でした。

  • メルボルンのレストラン予約

    メルボルンのトラムカーレストランのサイトで予約フォームで希望日、名前、宿泊ホテル、予約コースなど、必要事項を記入し、後日、予約番号など連絡がありました。 予約メールを確認し、再度、予約番号、連絡先など連絡した後、 下記のようなメールが届きました。 あまり英語が得意でないことと、予約方法をきちんと理解できていないのか、予約システムがはっきり分かっていません。 （英語が分からないので、自分なりに翻訳しながら予約してみたのですが。。。） ============== Please confirm how much you want us to charge to your credit card - the full $154 or the just deposit payment of $77? ============== 予約した日に、食事を終えた後に、クレジットカードで払えばよいのかなと思っていたのですが、 上記のようにたずねられている意味がイマイチ分かりません。 オーストラリアのレストランでは、予約時にデポジットとして前金を払うシステムなのでしょうか？？

  • アメリカのホテルを予約したいのですが・・・。

    ホテルに、Ｅメールで泊まりたい日にちに部屋が空いているかを確認したい時は どのように記入すれば良いのでしょうか？ どうか教えて下さい。 知りたいこと ＠泊まる日にちと、空室の確認をする （☆月☆日から☆泊☆日、シングル禁煙で予約したいのですが、空いていますか？） ＠実際の予約メール （返信ありがとうございます。早速ですが、☆月☆日から☆泊☆日シングル禁煙で 予約お願い致します。） このようなニュアンスのことをメールで送ろうと思っています。 宜しくお願い致します！！

  • エステの予約をすっぽかしてしまいました！

    現在脱毛エステに通っており、今月の16日に予約を 取っていたのですが、日にちを勘違いして、 連絡もいれずすっぽかしてしまいました。 もう2年以上通っていますが、こんな事は初めてで どうしよう、、と思ってます。 予約をすっぽかしてしまったことのある方、 こんな時どうしましたか？ 普通に電話で予約取り直しとかでいいんでしょうか？ すっぽかした理由とか追求されますか＞＜

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する