文字入力がスムーズにできません・・

質問

娘のパソコンのことなのですが、
文字を入力している途中に
「Ｔ」を押すとカーソルが虫めがねになったり、
「Ａ」を押すとカーソルが左に戻ったりするそうです。
あとは「Ｕ」「Ｊ」「Ｇ」を押したときにも変になるそうです。

数分間待っていたら直ったり、
全然直らなくて電源を入れなおしたり・・で、困っているとか。

ＮＥＣのノートパソコンを購入したばかりです。
チョー初心者のため、設定などはすべてプロバイダーがしてくれたらしいです。

考えられる原因は何でしょうか・・？
どうしたらスムーズに文字入力が出来るのでしょうか？
私自身もＮＥＣパソコンなので「１２１ｗａｒｅ」で調べてみたのですが分かりませんでした・・。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#99913 · ベストアンサー

買ったばかりで、何も設定をいじっていないのにその状態なら、確実に不良品です。初期不良で交換してもらいましょう。NECなら購入後1カ月以内なら交換してくれはずです。

ところで、プロバイダーがなんの設定をしたのでしょうか？　おそらくモデムかONUを設置に来た業者が、ネット設定をしたのでしょうが、その業者がいじったことでおかしくなったのなら、初期不良交換はできません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
不良品ということも有り得るのですね・・。
購入は３月末だったのですが
転居の関係で契約がスムーズにいかず
実際に使い始めたのは最近なのですが交換は難しそうですね・・。

補足

>プロバイダーがなんの設定をしたのでしょうか？

娘はパソコンを買ったままの状態（段ボール箱のまま）で、
すべてを相手に託しました。
ネットが出来るように、
メールも出来るようにとすべてをしてもらいました。