※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

aero1

ネットショッピングで購入されたとの事ですが
信頼できるお店でしたか？？

通常の製品版ですと、CD-ROMのケースや同梱されている用紙にシリアルナンバーは書かれていると思います。

ダウンロード版を購入でしたら、購入されたお店から来たメールに情報がありませんでしたか？

もしかしたら、更新パックを購入されたのでしょうか？

初めて購入される方は、更新パックだとシリアルナンバーはありませんので、この場合はメーカーに問い合わせて下さい。

どうしても分からない場合は、トレンドマイクロのサポートサイトでウィルスバスタークラブと検索して、シリアル番号確認方法というページを閲覧して下さい。