会社の電話設備について教えてください

質問

会社の総務（電話機を管理されている）の仕事をされている方にお尋ねします。

私どもの会社のある営業所の電話設備（PBX交換機、電話機等）の更新を業者に勧められています。
私がその辺に疎くて、本当に必要なのかどうかの判断ができません。
ほかに詳しい人もおらず、困っております。
以下の点について、体験談等お聞かせください。

<前提>
・対象の設備は７～８年前に導入したもの
・現状は特に不都合なく使用中
・業者曰く、古くなると故障のリスクが高くなるとのこと

<質問>
・PBXっ７～８年でてそんなに故障するもんなのでしょうか？
・故障を経験されたことはありますか？
・どのような周期、きっかけで更新されていますか？

回答いただける部分だけで結構ですので、よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#84191 · ベストアンサー

営業所で、ＰＢＸを使用しているとは、相当大きな営業所なのでしょうか？
内線電話の台数はどれ位あるのでしょうか？

私は電話の保守の仕事を長らくしていましたが、残念ながら昔の人です。
昔の機械は１５年や２０年使用するのは当たり前でした。
最近の機械の寿命は詳しくは分りません・・
しかし、７～８年は短か過ぎる・・と感じます。

交換機の規模にもよりますが、交換機を度々更新するなら、ダイヤルインとする方法もありますよ。
それなら機械の故障の心配もありません。
故障もあるでしょうが、ＮＴＴ側が責任を持って修理・あるいは回復させます。
交換機を購入する場合に一括で支払うか・・ダイヤルインで、月々で支払うか・・はあると思いますが。
どちらにしても、メンテナンス費用はかかりますし、ダイヤルインに分がありそうにも感じます。

故障・・これの定義は難しい・・
どの様なものを想定されていますか？

電話の配線が切れて、その電話機だけが使えなくても故障ですし、
システムダウンの様なものも故障です。
どの様なものでも程度の差はありますが、故障しないなどと言うものはありません。

お礼

回答ありがとうございます。
営業所で使っている電話はFAXを含めて8台ほどです。
すいません、ダイヤルインとすればPBXは不要ということでしょうか？
故障で困るのは営業所の全ての電話が使えなくなる事態です。
NTTで即座に対応してもらえるものはいいのですが、自社の設備の不具合で修理や買い換えで何日も電話が使えない状態は避けなければなりません。
古い機械で修理するにも部品がない、というようなことになると商売に影響するので悩んでいます。