携快電話ZEROのエントリー時のエラーについて

質問

アップデートのためエントリーを求められましたが、「不明なエラーが発生しました。（51）」というメッセージが表示され、エントリーできません。
以前にも同じ質問があり、「ソースネクストにて調査中」という回答があるのは確認しましたが、その後の解決方法がわかりません。ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。

回答No.2

noname#154421 · ベストアンサー

新規のユーザーアカウントを作成し、そのアカウントでログオンしたらエントリーできた方がいましたよ。
携快電話を使うたびに、そのアカウントでログオンしなければならないので少し面倒ですし、この方法で100％解決する確証はありませんが。。。

購入されて何日経っているのかわかりませんが、このソフトは「安心サービス」対象商品ですので、解決しなければ返品されては？
http://www.sourcenext.com/support/free/

参考URL：

http://www.sourcenext.com/support/free/

お礼

情報ありがとうございます。
一度試してみます。

回答No.1

violet430

質問する前にソースネクストには聞いたのですか？

補足

ソースネクストの製品サポートページにあるＦＡＱを確認しました。よくある質問には該当がなく、当サイトにて調べるよう促され、同じ質問があるのを知りました。しかし、解決方法がわからず、製品サポートに戻り、問い合わせ方法を確認しました。すると、携快電話ＺＥＲＯは電話での問い合わせはできず、メールのみでした。問い合わせのメールは送りましたが、半日経っても回答がなかったので、質問を掲載した次第です。