プロセスを完全に削除するには？

質問

自分の力では解決できそうもないので、どうか知恵をお貸し下さい。

数日前からPCの動作が鈍くなり頻繁に固まってしまうようになりました。
タスクマネージャ→プロセスを確認してみると、イメージ名『cmd64.exe』がほぼ100％を占めていることがわかりました。

「プロセスの終了」をしても問題なさそうなので、今は起動するたび「プロセスの終了」でやり過ごしてますが、やはり不便を感じることが多々あるので（不在時、電源オフ状態からTV録画したい等）、このプロセスを再起動しても復活しないように完全に削除したいのです。

ちなみにmsconfigをみてみましたが、『cmd64.exe』は見当たりませんでした。

どんな些細なことでもかまいません。他に方法はありませんでしょうか？
どうか力を貸してください。宜しくお願いいたします。

回答No.4

violet430

>プロセスの終了」をする前に検索してみた方がいいですかね？

それは無駄と思います。
あとは保護されたオペレーティングシステムファイルを探す必要があります。
これは検索では探せないので、パソコンを再セットアップした方が早いですね。

お礼

やっぱりリカバリしかないですか。
それだけは避けたかったのですけどね(^^；
でもここまで聞いてもらってのリカバリなので、すっぱり諦めもつきました！
親身になっていただき本当にありがとうございました♪

回答No.3

violet430

>このプログラム？は削除してかまわないものなのでしょうか。

削除しても意味ないです。
あくまでプログラムを探さないと駄目です。
おかしいですね。
検索の詳細設定オプションで、
□隠しファイルとフォルダの検索
にチェックを入れてもう一度検索して下さい。

お礼

「隠しファイルとフォルダの検索」にチェックは入れてたんですが、念のためもう一度検索してみました。
がやはり、他にプログラムは見つかりません。
「プロセスの終了」をする前に検索してみた方がいいですかね？（関係ないかな…）

回答No.2

violet430

スタートメニュー　の　検索　から、検索して場所を突き止めて下さい。
もし判断に迷ったらお礼でコメント下さい。

お礼

回答ありがとうございます！
検索したところ「ファイル名のすべてまたは一部」では見つからず、「ファイルに含まれる単語または句」だと「C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\DataColl\CollectedData_3705」、「C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\DataColl\CollectedData_5804」の二件が見つかりました。
このプログラム？は削除してかまわないものなのでしょうか。
判断していただけると幸いです。

回答No.1

noname#77845

ウィルスチェックはしました？

こういうサイトがあったんですが…、
http://www.techspot.com/startup/13285/

お礼

回答ありがとうございます！
ウイルスチェックはAVG Anti-Virus Free Editionでしているのですが、やはり無料のでは駄目ですかね…？
ウイルス隔離室に入れるだけではなくちゃんと削除した方がいいのでしょうか。