冷蔵庫の製氷機のクリーニングについて

質問

約6年前購入の冷蔵庫の自動製氷機についてですが、数カ月前から氷の臭いが気になりだし、数日前にはカビのようなものが浮遊していることに気付きました。私は購入後二週間に一度の割合で、取説に書かれている通りに掃除していましたので、決して放置して汚い使い方をしていたわけではありません。この時も、氷を全て捨て、手の届くところは全て掃除し、煮沸した水を使用し、それでも臭いが気になる時はミネラルウォーターを使用していました。しかしそれでも2日後、またもやカビのようなものが浮遊している状態です。メーカーに問い合わせたところ、1万円ほどでクリーニングという形をとっているといわれました。しかし当方は取説通りに掃除してきたし、分解不可の箇所に付着したカビや水あか、ぬめりをとるクリーニングに1万円も支払うということに納得がいきませんでした。実際、サービスマンの方が分解してみせて下さったところ、真っ黒になった水あかやカビのようなものがたくさんありました。
これは欠陥商品ではないのでしょうか？エアコンのクリーニングと同様だと言われましたが、当方としては取り説通りの掃除をしてきたにも関わらず、掃除を怠っているからだと言われ、決してクリーンとは言えない氷を使ってきていた不快感に納得がいかない思いでいっぱいなのです。おまけにサービスマンの方は、「毒ではないですから」とおっしゃいました。この姿勢になおのこと不快感は募る一方です。
この私の考え方はおかしいのでしょうか？冷蔵庫のクリーニングなど聞いたことがなかったのですが、私が知らなかっただけで一般的なのでしょうか？最後には、サービスマンの方に消費者センターにでもクレームの申し立てを行えば……と言った意味のこと言われました。
このようなことが起こった方、聞いた覚えのある方、なんでも結構です。御意見お待ちしています。長くなりまして申し訳ありません。

回答No.2

KOH_da

自分に非がないという主張はどこか変です。
自分で分解掃除できないなら対価を支払うべきでしょう。
煮沸で雑菌を取り除いたとしても、他のところから雑菌は入ります。
養分だって水の中に少しはあるでしょう。
水あかが発生するのは当たり前のことだと思います。
そんなに不快になるのは神経質に感じます。
大きな水道管の内側なんてどろどろですよ。
欠陥商品と大騒ぎするような問題には思えません。
むしろ、サービスマンの方に同情します。
言い返すこともできませんでしょうから。

私はパソコンで仕事をしています。
客の中には使ってもいないのに壊れたのは欠陥だとか、
バグがあるのを知っていて売るのは問題だとか、
とかく自分の正しさを主張する方がいます。
そのような方ばかりだと、世の中が暮らしにくいです。

補足

返信ありがとうございます。

分解掃除できません、というのは、
取説にそのように書かれていたからです。
ユーザーは、分解掃除するな、と書かれているところを
無理に開けて潰れてしまっては困ると思うのが当然だと思いますし、
たしかにその部分はサービスマンの領域だとは思います。
しかし、サービスマンの方は「ここを分解して掃除したらいいんです」と
見本を見せるように説明されました。
そして、それはそういう説明を初めて聞いて知った構造なのですが、
説明をされた後、そこを掃除していないからこういうことになるんだ、
あたかもこちらの怠慢のようにおっしゃいました。
しかし当方としては、そこはタッチしてはならない、
分解してはならない場所だと書かれていたわけですし、
ましてや構造すら知らなかった場所なのに、
そこを掃除していないことが原因で全てこちらの責任だ
というのもおかしいのではないかと思ったわけです。
（このあたりは先の質問で記したかったのですが文字数制限のため
割愛するしかありませんでした）
また、当方はただの水あか、ぬめり程度なら水周りのものだし
多少仕方ないとは思います。しかし、カビとなるとちょっと……。

サービスマンの方は立派に自身の正当性を主張して、
ポンプの周りのみを見て、肝心の製氷皿も見ずに
帰ってしまわれました。言い返すことができない、ということは
この場合に限ってはなかったと思います。

このような言い方をすると怒られてしまうかもしれませんが
パソコンのバグは健康に直接影響はありません。
しかし、冷蔵庫の氷は毎日直接口にするものです。
神経質になっても仕方ないと思うのですがそれもおかしいのでしょうか？

これまでお腹を壊素ことが多かったり、肌が荒れていて何か月も皮膚科に
通院していて、それでも原因がわからない状態が続いています。
これが必ずしも氷が原因だとは思いませんが、このような体調の時に
こういったことに敏感になるのは仕方ないと思うのですが
それもおかしな主張でしょうか？
（この体調の不具合が氷のせいにするわけではありませんが、
こちらとしてはサービスマンの方も立派にメーカーの方だと思っています。
「毒ではないから」という言い方は問題あると思うのですが）