Edyのチャージでトラブル
- Edyのチャージでトラブルが発生しました。
- コンビニでEdyのチャージをしようとしたところ、チャージがされない問題が発生しました。
- チャージ前の残高とチャージ後の残高が一致せず、残高が更新されていません。どうすれば解決できるでしょうか？
- ベストアンサー
Edyのチャージでトラブル
こんばんは。 今日コンビニでEdyのチャージをしてネットで決済するために家でリーダーライターでカードをかざしたところ 残高不足となりEdyビューワーで再度残高を確認したところチャージされておらず チャージ前の残高のままになっていました。 さっそくコンビニに連絡してその旨を伝えた所その時間の前後２時間は私以外にチャージした人がいないので すぐに確認が取れたのですがあちらではチャージ完了となっているようです。 コンビニがいうには記録にはチャージ前残高０円でチャージ後残高２０００円となっているようですが 実際のチャージ前残高は４０００円でチャージはされていません。 家のEdyビューワーでも残高４０００円でチャージの履歴は残っていません。 こういう場合はどうすればいいのでしょうか。 困っています。どなたか助けてください。 よろしくお願いいたします。
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＞コンビニがいうには記録にはチャージ前残高０円でチャージ後残高２０００円となっているようですが つまり「コンビニの記録では、０→２０００で、２０００円をチャージした」って記録が残っている訳ですよね？ ＞家のEdyビューワーでも残高４０００円でチャージの履歴は残っていません。 でも、カードには「チャージの記録が無い」と。 ＞こういう場合はどうすればいいのでしょうか。 だったら話は簡単。 Edyの運営会社である「ビットワレット株式会社」に「コンビニでチャージしたら、カードに正しく書き込まれなかったらしく、チャージされてない。コンビニにはチャージしたって記録があるらしいので、残高を訂正して欲しい」って問い合わせてみて下さい。
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補足
こんばんは。 早速のご回答ありがとうございます。 電話で残高の訂正ができるんですね。知りませんでした。 明日早速ビットワレットに電話したいと思います。 ありがとうございました。